Права потребителей в Италии

[BJORK81]

От модераторов:
* ADICONSUM - Associazione italiana difesa consumatori e ambiente promossa dalla CISL.
* Unione Nazionale Consumatori (UNC)

Vendita on line (commercio elettronico) - Diritti e Risposte

[Jewel]

Уважаемые форумчане!
Прошу Вас подсказать , существует ли закон (если да, номер и дата) при котором я могу вернуть средства при возврате товара.
Ситуация в следующем: в магазине электронной техники был куплен товар, который уже дома выяснился не работает.
И напрочь отказываются возвращать наличные, мотивируя это тем, что заменят мне товар на аналогичный работающий, причем в наличии его нет, но вот "помериджо" привезут. Я уже три дня подряд езжу его обменивать и меня все кормят завтраками и помериджами.
Терпение на грани. Я уже не хочу никакого обмена, хочу вернуть деньги, но там также упорно их мне не хотят возвращать, а кормят мифическими обменами. В последний раз предложили вообше на эту сумму что-нибудь выбрать другое.
Магазин - Gabriel store, адрес - via dei Due Macelli 50
Куда можно написать вообше жалобу? Чем их можно "припугнуть"?

[Forlivesa]

http://www.russianitaly.com/forum/viewtopic.php?t=52759
_________________
У меня всего два недостатка: плохая память и ещё что-то.. (с)

[Jewel]

Спасибо, прочитала тему, наверно имело смысл не создавать новую , а писать там же.
Но информацию там, к сожалению, не подчерпнула. и проблема там другая - ОБМЕН товара, еше и ношеного.
Я уже устала ездить и ждать обмена, я хочу вернуть деньги.
Есть ли закон/правовой акт предлагаюший этот выбор,

[Forlivesa]

[Helena]

[Елка-Палка]

Дайте умный совет!
14 апреля отнесла одеялко в химчистку. Заплатила вперед 20 евро. Поставили в квитанции срок 29 апреля. Ну ладно, я пришла после 1 мая. Не готово. Зашла еще раза три, не готово. Я понимаю, что у них только пункт приема (маленькая комнатка), а чистят они в другом месте. И вот хозяйка (латиноамериканка) грузит меня оправданиями, что вещь готова, но ее просто не привезли. Но уже ей привозили несколько раз, а моего одеяла по-прежнему нет.
Мне просто надоело туда ходить. И я боюсь, что они его просто потеряли, а боятся признаться. Отдали бы уже деньги, я б давно новое купила.
Как мне ее припугнуть?
_________________
«Всё, что вы скажете, может быть переведено против вас!» (неизвестный доброжелательный переводчик)

[olya]

Елка, у меня было такое. Я тоже много раз ходила за одеялом, спустя два месяца все же вернули, но явно нечищенное, просто упаковали его в чистенький пакетик, как есть. Я с тех пор чищу только в проверенной старой итальянской химчистке в центре города.

[Nikaia]

У меня тоже так было, вернули стираное, но с пятнышком. Я подумала, что не могли вывести пятно, поэтому и тянули.
_________________
Мы проживали не напрасно свои российские года,
так бескорыстно и опасно уже не жить нам никогда. (Сit)

[<Ирина>]

О, я совсем не одинока - как я уже жаловалась на форуме, и мое одеяло сначала потеряли, потом после долгих поисков нашли, но хотели отдать нечищеное. Потом почистили, но пятнышки остались, приложили записку, что если будут выводить, есть риск повредить само одеяло. Умельцы блин
Елка, пиши прямо им Lettera risarcimento danni
_________________
It always seems impossible until it’s done.

[nadiya21]

И я писала уже. Мне его вернули вовремя, но с огромным пятном как и было. Малыш написал. Засунула в ванную, замочила, всё вывелось за раз. С тех пор так и стираю. А сейчас стиралки и по 10 кг. Нафиг их вообще куда носить.
_________________
Невозможно быть хорошим для всех и каждого... Если одних согреет тепло вашего сердца, то другие будут рады погреться у костра, на котором вас будут жечь.

[Marma]

Я с недавних пор что-то объемное в проверенном селф-сервисе стираю. Дешево и никто не потеряет.

[Nikaia]

Меня на форуме и научили стирать одеяла в селф-сервисе.
_________________
Мы проживали не напрасно свои российские года,
так бескорыстно и опасно уже не жить нам никогда. (Сit)

[crocodilla verde]

В сэлфсервисе машины мощные, но одеяло-то сначала нужно вернуть из лап химчистки.
_________________
\\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)

[Елка-Палка]

Не поверите: начиталась ваших советов, привела себя в боевой дух и отправилась в химчистку. А там мне выдали одеяло!
Вот что форум животворящий делает.
Правда, пара пятен так и остались (их и прошлая химчистка не вывела). Впредь постараюсь найти селф-сервис, потому что платить по 20 евро за старое одеяло да еще с посредственными результатами просто нет смысла. За 40 евро можно купить аналогичное новое.
_________________
«Всё, что вы скажете, может быть переведено против вас!» (неизвестный доброжелательный переводчик)

[crocodilla verde]

[Nadia spb]

[Marma]

Молодец, Елка! Поздравляю!

[Елка-Палка]

Вдохновилась вашими постами, пошла и замыла крупные пятна на одеяле. Самое яркое тут же исчезло, под действием обычного туалетного мыла. Другие пришлось замочить и потереть стиральным порошком. Но и они отстирались.
Интересно, в химчистке просто брызгают отдушкой, что ли?
Вот так заплати 20 евро, а потом сама постирай и погладь: эта курица ухитрилась затолкать одеяло в вакуумную упаковку, хотя я специально сказала, что не надо, оно в ней, естественно, помялось. Как дитя, право: дорвалась до вакуума и играет в него. Ну, насколько можно уменьшить объем летнего одеяла? На пару миллиметров разве что.
_________________
«Всё, что вы скажете, может быть переведено против вас!» (неизвестный доброжелательный переводчик)

[crocodilla verde]

Вот, всё как всегда: хочешь хорошо - сделай сам!
_________________
\\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)

[bubnilka]