Предыдущая тема
:: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
lolita_14 Генератор сообщений
Зарегистрирован: 30.08.2005 Сообщения: 16068 Откуда: Chel-FVG
|
Добавлено: 19 Фев 2007 12:14 Заголовок сообщения: "возврат денег - Аэрофлот" |
|
|
незнала куда запостить мое сообщение Прошу откликнуться тех, кому приходилось иметь дело с аэрофлотом по возврату денег за билеты...краткая история...мой муж по вине аэрофлота (задержка рейса) был вынужден покупать еще один билет и ему гарантировали возмещение затрат...было это в октябре 2005 г. а воз и ныне там...после общения с представителями аэрофлота в Венеции было выяснено, что Москва дала добро на возврат денег, но для этого надо отправить подлинники всех документов (которые были отправлены сразу же в 2005 г.) Но они были благополучно потеряны в одном из представительств аэрофлота или Венеции или Милана (по идее это была внутренняя пересылка документов из одного представительства в другое...причину они тоже объяснить не могут). У меня складывается впечатление что Аэрофлот выбрал такую политику для невозврата денег...речь не идет о крупной сумме. Заранее благодарю за помощь и отклики. _________________ Доживите до старости с чистыми руками (М. Булгаков)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Yliwechka Матерый писатель
Зарегистрирован: 17.09.2006 Сообщения: 684 Откуда: Mosca- firenze
|
Добавлено: 19 Фев 2007 13:29 |
|
|
Я летаю только аэрофлотом, не знаю, как в Аэрофлоте было в 2005году, но около месяца назад, у меня была неразбериха с билетами, покупка-обмен-возврат, снова покупка, и всё это в один день. (нервы им и себе трепала с этими билетами) Так вот могу смело сказать, что обмана не было, деньги возвращали, подходящие варианты снова искали. Неудобно мне было, но работаю они на совесть!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
EKLMN Заслуженный писатель
Зарегистрирован: 02.09.2004 Сообщения: 2333 Откуда: rus spb - ita co Возраст:43
|
Добавлено: 19 Фев 2007 13:52 |
|
|
у меня такое уже случалось......летели из милана в питер через москву.....по вине аэрофлот опоздали на пересадку ....билеты в оригинале отсылались Аэрофлоту, потом копии всех документов..звонили на их телефон, писали на мыло....дело было летом 2004 года....в конечном итоге послала их на хрен официальным письмом... ответили, извинились ........денег не возмещают, но предлагают еще покататься на их самолетике ......козлы короче........теперь люфтганзой летаем и с аэрофлотом не связываемся _________________ La fede sposta le montagne. La grande fede le rimette a posto!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
lolita_14 Генератор сообщений
Зарегистрирован: 30.08.2005 Сообщения: 16068 Откуда: Chel-FVG
|
Добавлено: 19 Фев 2007 13:54 |
|
|
EKLMN писал(а): | у меня такое уже случалось......летели из милана в питер через москву.....по вине аэрофлот опоздали на пересадку ....билеты в оригинале отсылались Аэрофлоту, потом копии всех документов..звонили на их телефон, писали на мыло....дело было летом 2004 года....в конечном итоге послала их на хрен официальным письмом... ответили, извинились ........денег не возмещают, но предлагают еще покататься на их самолетике ......козлы короче........теперь люфтганзой летаем и с аэрофлотом не связываемся |
ого! Наверное это у них уже практика такая...не возвращать деньги _________________ Доживите до старости с чистыми руками (М. Булгаков)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Krapiva Почетный писатель
Зарегистрирован: 27.08.2004 Сообщения: 8299 Откуда: из лесу вестимо ;)
|
Добавлено: 19 Фев 2007 17:40 |
|
|
Странно-то как, Лолит, что твоему мужу пришлось покупать билет... У нас такая же ситуация была 2 месяца назад- опоздали на стыковочный рейс по иx вине. Нам на след. рейс, который только на другой день был места дали... Правда, были они на подсадку, но в конце концов нас все-таки посадили. Но xоть денег с нас никакиx не взяли. _________________ Счастье – как здоровье: когда его не замечаешь, значит, оно есть!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Katt BANNED
Зарегистрирован: 23.09.2003 Сообщения: 13900 Откуда: Между Третьим и Первым Римом
|
Добавлено: 19 Фев 2007 18:04 Заголовок сообщения: "Re: возврат денег - Аэрофлот" |
|
|
lolita_14 писал(а): | незнала куда запостить мое сообщение Прошу откликнуться тех, кому приходилось иметь дело с аэрофлотом по возврату денег за билеты...краткая история...мой муж по вине аэрофлота (задержка рейса) был вынужден покупать еще один билет и ему гарантировали возмещение затрат...было это в октябре 2005 г. а воз и ныне там...после общения с представителями аэрофлота в Венеции было выяснено, что Москва дала добро на возврат денег, но для этого надо отправить подлинники всех документов (которые были отправлены сразу же в 2005 г.) Но они были благополучно потеряны в одном из представительств аэрофлота или Венеции или Милана (по идее это была внутренняя пересылка документов из одного представительства в другое...причину они тоже объяснить не могут). У меня складывается впечатление что Аэрофлот выбрал такую политику для невозврата денег...речь не идет о крупной сумме. Заранее благодарю за помощь и отклики. |
Да все они возвращают, нужно им с такой мелочевкой парится, копейки с вас собирать...
Если отправляли документы - значит есть карточка с подписью работника АФ о принятии этих документов, вот на нее и опирайтесь. Можете позвонить на телефон жалоб в Москву и накапать. Просто при таких оборотах и той неразберихе какая была в компании невозможно было быстро все сделать и отконтролировать.
Люфта пачками чемоданы во Франкфурте теряет, тоже по году везет
|
|
Вернуться к началу |
|
|
EKLMN Заслуженный писатель
Зарегистрирован: 02.09.2004 Сообщения: 2333 Откуда: rus spb - ita co Возраст:43
|
Добавлено: 19 Фев 2007 18:22 Заголовок сообщения: "Re: возврат денег - Аэрофлот" |
|
|
Katt писал(а): | Люфта пачками чемоданы во Франкфурте теряет, тоже по году везет |
терять багаж - это одно, а ночь сидеть в аэропорту шереметьево, чтобы утром вылететь в питер - это другое летайте самолетами аэрофлота _________________ La fede sposta le montagne. La grande fede le rimette a posto!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Волжанка Народный писатель
Зарегистрирован: 14.02.2005 Сообщения: 3462 Откуда: "Urbs Aeterna"
|
Добавлено: 19 Фев 2007 20:11 Заголовок сообщения: "Re: возврат денег - Аэрофлот" |
|
|
Katt писал(а): | Люфта пачками чемоданы во Франкфурте теряет, тоже по году везет |
По собственной «безалаберности» пассажиров: как раз для ситуации с потерей багажа, в билете Lufthansa четко написано: подписывайте свой багаж:
«Please label the inside and outside of each piece of baggage to be checked in with your name and where possible your address».
Мне всего лишь за слегка «поцарапанный» чемоданчик Lufthansa деньги перечислила в течение суток электронным платежом.
А про «Аэрофлот», могу сказать, что по поводу потерянных билетов они «валяют дурака»: информация о всех проданных билетах и посадочных талонах хранится в компьютере, они потом по этим данным «мили» начисляют.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Amely Постоянный участник
Зарегистрирован: 17.09.2006 Сообщения: 221 Откуда: Crema (CR) Возраст:43
|
Добавлено: 19 Фев 2007 20:26 |
|
|
ООО, какая тема хорошая! Отвратительная компания. Поддержки клиентов - никакой. Посылаешь вопросы по мейлу с пометкой "срочно"- не реагируют или отвечают через 2 дня. И на колл центре у них невежды.
А вот вопрос: для покупки билета итальянцу нужно указывать номер паспорта? Муж говорит, что никогда он не диктовал свой номер паспорта, достаточно было фамилии. Но он и не летал самолетами
Аэрофлота..
Хочу забронировать билеты (единственный в нашей ситуации приемлемый варинт, к сожалению) по интернету, а там обязательные поля- номера паспорта. А паспорт на обмене. А мне срочно... _________________ Москва/Питер
|
|
Вернуться к началу |
|
|
lolita_14 Генератор сообщений
Зарегистрирован: 30.08.2005 Сообщения: 16068 Откуда: Chel-FVG
|
Добавлено: 19 Фев 2007 21:33 Заголовок сообщения: "Re: возврат денег - Аэрофлот" |
|
|
Katt писал(а): | Да все они возвращают, нужно им с такой мелочевкой парится, копейки с вас собирать...
Если отправляли документы - значит есть карточка с подписью работника АФ о принятии этих документов, вот на нее и опирайтесь. Можете позвонить на телефон жалоб в Москву и накапать. Просто при таких оборотах и той неразберихе какая была в компании невозможно было быстро все сделать и отконтролировать.
Люфта пачками чемоданы во Франкфурте теряет, тоже по году везет |
Отправляли документы и карточка есть и копии уже 4 раза отправляли...девушка когда мне начала объяснять почему они потеряли...это как в песне...до этого я не работала, работала другая...она в отпуске на год..и т.д. Московский телефон аэрофлота, который я нашла на сайте все время занят...меня просто возмутило, она мне так спокойненько заявила, что вряд ли вы получите деньги..а документы действительно потерялись у нас...а еще она оказывается позвонила мужу и попросила его расписаться в квитанции об получении денег (которых никто и не получил) и отправить ей по факсу ...я уже просто осталась в шоке от такой наглости _________________ Доживите до старости с чистыми руками (М. Булгаков)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
lolita_14 Генератор сообщений
Зарегистрирован: 30.08.2005 Сообщения: 16068 Откуда: Chel-FVG
|
Добавлено: 19 Фев 2007 21:36 |
|
|
Krapiva писал(а): | Странно-то как, Лолит, что твоему мужу пришлось покупать билет... У нас такая же ситуация была 2 месяца назад- опоздали на стыковочный рейс по иx вине. Нам на след. рейс, который только на другой день был места дали... Правда, были они на подсадку, но в конце концов нас все-таки посадили. Но xоть денег с нас никакиx не взяли. |
Нин, ты знаешь...он опоздал на стыковочный рейс и его поселили за счет аэрофлота в гостинницу...и пообещали что возместят затраты на билет (да и что ему оставалось делать в Москве, незная русского языка и никих знакомых) _________________ Доживите до старости с чистыми руками (М. Булгаков)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Krapiva Почетный писатель
Зарегистрирован: 27.08.2004 Сообщения: 8299 Откуда: из лесу вестимо ;)
|
Добавлено: 19 Фев 2007 23:20 |
|
|
lolita_14 писал(а): | Krapiva писал(а): | Странно-то как, Лолит, что твоему мужу пришлось покупать билет... У нас такая же ситуация была 2 месяца назад- опоздали на стыковочный рейс по иx вине. Нам на след. рейс, который только на другой день был места дали... Правда, были они на подсадку, но в конце концов нас все-таки посадили. Но xоть денег с нас никакиx не взяли. |
Нин, ты знаешь...он опоздал на стыковочный рейс и его поселили за счет аэрофлота в гостинницу...и пообещали что возместят затраты на билет (да и что ему оставалось делать в Москве, незная русского языка и никих знакомых) |
Такая же история! Тоже ночь в гостинице ночевали.
Билет твоему мужу, они, можно сказать, обязаны были переделать на след. рейс. Да, без русского, конечно, много прав не покачаешь, хотя в шереметьевском офисе Аэрофлота были и иностранцы, которые рейсы переделывали...
Продать-то продали, с таким же успехом могли и бесплатно переделать... Хитренькие они там! _________________ Счастье – как здоровье: когда его не замечаешь, значит, оно есть!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
lolita_14 Генератор сообщений
Зарегистрирован: 30.08.2005 Сообщения: 16068 Откуда: Chel-FVG
|
Добавлено: 26 Фев 2007 12:03 |
|
|
короче...эта история как я понимаю с очень странным продолжением...на работу мужу позвонила работница представительства и попросила его расписаться в получении денег, которые они ему не хотят возвращать, отправила бланк расписки по факсу у меня даже нет слов как описать такую наглость... _________________ Доживите до старости с чистыми руками (М. Булгаков)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Natulka Генератор сообщений
Зарегистрирован: 26.11.2004 Сообщения: 12520 Откуда: Sibir-Moskva-Torino Возраст:43
|
Добавлено: 26 Фев 2007 14:31 |
|
|
lolita_14 писал(а): | короче...эта история как я понимаю с очень странным продолжением...на работу мужу позвонила работница представительства и попросила его расписаться в получении денег, которые они ему не хотят возвращать, отправила бланк расписки по факсу у меня даже нет слов как описать такую наглость... |
Lolita_14, интересно, а чем они сами-то аргументируют свои эти требования расписаться за деньги, которых вы в глаза не видели?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
lolita_14 Генератор сообщений
Зарегистрирован: 30.08.2005 Сообщения: 16068 Откуда: Chel-FVG
|
Добавлено: 26 Фев 2007 14:54 |
|
|
Natulka писал(а): |
Lolita_14, интересно, а чем они сами-то аргументируют свои эти требования расписаться за деньги, которых вы в глаза не видели? |
девушка предложила следующее: сначала вы распишетесь мне в этом документе а потом я помогу вам как-нибудь получить ваши деньги _________________ Доживите до старости с чистыми руками (М. Булгаков)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Natulka Генератор сообщений
Зарегистрирован: 26.11.2004 Сообщения: 12520 Откуда: Sibir-Moskva-Torino Возраст:43
|
Добавлено: 26 Фев 2007 15:19 |
|
|
lolita_14 писал(а): | Natulka писал(а): |
Lolita_14, интересно, а чем они сами-то аргументируют свои эти требования расписаться за деньги, которых вы в глаза не видели? |
девушка предложила следующее: сначала вы распишетесь мне в этом документе а потом я помогу вам как-нибудь получить ваши деньги |
Нормааально. Расскажи потом, чем закончится
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Волжанка Народный писатель
Зарегистрирован: 14.02.2005 Сообщения: 3462 Откуда: "Urbs Aeterna"
|
|
Вернуться к началу |
|
|
|