Зарегистрирован: 09.01.2017 Сообщения: 2911 Откуда: Москва ранее, но уже Пескара
Добавлено: 02 Фев 2019 14:34
Условия Airbnb
Я хозяин жилья. Какие штрафные санкции применяются, если я вынужденно отменяю бронирование?
Отмены нарушают планы гостей и отрицательно сказываются на доверии к сообществу Airbnb, поэтому при отменах со стороны хозяина мы применяем следующие санкции.
Штрафы при отмене. Мы можем отменить штраф при отмене в зависимости от того, сколько раз вы уже отменяли бронирования. После этого штрафы вычитаются из первой выплаты после отмены бронирования. Сумма вычета зависит от даты принятия бронирования и времени, которое оставалось до предполагаемого прибытия гостя:
более чем за 7 дней до прибытия — 50 $;
менее чем за 7 дней до прибытия — 100 $.
Автоматические отзывы. В объявлении появится автоматический отзыв о том, что вы отменили одно из бронирований. Его невозможно удалить, но вы можете публично ответить на этот отзыв и указать причины отмены бронирования.
Отзывы гостей. Если вы отмените бронирование в день прибытия или позже, гости могут оставить публичный отзыв на странице вашего объявления.
Недоступные/заблокированные даты в календаре. Календарь будет заблокирован, и вы не сможете принять другое бронирование на даты отмененного бронирования.
Потеря шансов на получение статуса «Суперхозяин». Вы не сможете получить статус «Суперхозяин» в течение года с момента последней отмены бронирования.
Временная блокировка аккаунта. Если в течение года вы отмените больше 3 бронирований, то объявление может быть деактивировано.
Исключения из данных правил возможны только в том случае, если у хозяина есть уважительные причины для отмены бронирования. _________________ Да будет СВЕТ! и Пляж!!https://VA-Mare.com
Зарегистрирован: 14.05.2002 Сообщения: 49415 Откуда: с 7-го этажа, с Москвы я с Москвы)))) Возраст:62
Добавлено: 02 Фев 2019 18:48
elena8 писал(а):
пасибо Анютке за совет "букинг форевер" надеюсь что homeaway все же солиднее работает
В прошлом году очень много людей пострадало от "срочной" отмены брони хозяевами апартов на букинге как раз. Я в том числе. Хозяин в Бари отменил апарты за 2 недели до поездки, когда я ему написала все, что думаю, он ответил невозмутимо: отмена же бесплатная! И невдомек ему было, что цены-то уже выросли). А букинг, всеми нежно любимый, развел руками и сказал: "Мы не можем воздействовать на хозяев, если они решили отменить апарты. Найдите себе жилье сами, мы разницу вам вернем" Я нашла жилье на 5 евро дороже, слава богу, и обращаться к ним не стала. _________________
Зарегистрирован: 17.02.2012 Сообщения: 9286 Откуда: Ekb / Napoli Возраст:39
Добавлено: 02 Фев 2019 18:50
Как раз тема мне в тему. Я много бронировала на айрбнб, выбирая квартиры где много отзывов и хозяева не отменяли брони (т. е. нет автоматической надписи "хост отменил эту бронь). Предварительно переписываюсь с хозяином, смотрю насколько адекватно отвечает, некоторые вообще игнорят, я их тоже игнорю, и всегда всё было хорошо.
В ноябре забронировала квартиру в Барселоне на март, позавчера пришло сообщение от хозяина, что ему очень жаль, но квартиру он больше не сдаёт (явно что-то случилось у мужика, жена поди выгнала и жить негде, потому что он все брони отменил и убрал квартиру с сайта вообще). Айрбнб мне тут же прислали письмо, что деньги отправлены мне обратно и, в зависимости от моего банка, могут идти до 15 рабочих дней.
Я с большим трудом вчера нашла нам жильё, вписывающееся в наш бюджет, у суперхоста, у которого всегда все занято и за пять лет ни одной отмены, поболтала с ней. Сегодня утром деньги были уже на моей карточке (т. е. на пайпал быстро возвращаются) и я забронировала новое жильё.
Разница с букингом на квартиры просто огромная, может, это особенность Барсы, создаётся впечатление, что это самый дорогой город из всех, где я была. Про сайт Хоум прочитала только сейчас, но уже поздно переигрывать. _________________ Мотаю нервы. Сколько вам клубочков?
Зарегистрирован: 17.02.2012 Сообщения: 9286 Откуда: Ekb / Napoli Возраст:39
Добавлено: 02 Фев 2019 18:54
Straniera писал(а):
Найдите себе жилье сами, мы разницу вам вернем"
Ну, хоть так! Айрбнб предлагает возврат денег и всё. При этом в письме пишет: "Мы понимаем, как это неприятно, поэтому возвращаем ВСЮ сумму, не удерживая комиссии". Смешно же. Ещё бы они с гостя удерживали комиссию, когда хозяин отменяет бронь. _________________ Мотаю нервы. Сколько вам клубочков?
Смотрю конечно! Было 4 отзыва, все положительные, последний от девушки из России. писала что "Все было отлично!" все же мне думается что причина была в цене. Разница между Аирбнб и хоумэвей была 8 евро в сутки.
Меня , если честно, такие сдающие очень удивляют. Ну заведи ты на всех площадках одну цену, своевременно везде корректируй свободные и занятые даты, в этом нет ничего сложного. .
На айрбнб это не просто сложно- корректировать цены, а невозможно, в смысле- на каждый день, как на букинге. Можно иметь в пятницу и субботу цену повыше, чем в будни. Это всё. И на 3 месяца вперед - эта же цена, даже закрыть календарь нельзя до 1 месяца вперед.
И да, если уже забронировано там и владелец отменит -штрафы, и прочие неприятности, даже если отмена - задолго. На букинге за 2 дня владелец может отменить спокойно (и позже- договориться с клиентом об отмене - тоже запросто). Другой вопрос - что букинг- больше для профи, зачем им отменять.
Зарегистрирован: 26.03.2002 Сообщения: 5529 Откуда: Roma
Добавлено: 02 Фев 2019 19:20
Марина39 писал(а):
На айрбнб это не просто сложно- корректировать цены, а невозможно, в смысле- на каждый день, как на букинге. Можно иметь в пятницу и субботу цену повыше, чем в будни. Это всё. И на 3 месяца вперед - эта же цена, даже закрыть календарь нельзя до 1 месяца вперед.
Как это невозможно корректировать цены? Цена корректируется владельцем за 2 секунды через программку на мобильном телефоне, любой незабронированный день можно также за две секунды заблокировать. При желании можно на каждый день ставить желаемую цену.
Зарегистрирован: 26.03.2002 Сообщения: 5529 Откуда: Roma
Добавлено: 02 Фев 2019 19:26
Vadik писал(а):
а
Меня , если честно, такие сдающие очень удивляют. Ну заведи ты на всех площадках одну цену, своевременно везде корректируй свободные и занятые даты, в этом нет ничего сложного.
Конечно, ничего сложного. Только есть одно но. Букинг берет с хозяина около 17 процентов комиссии с каждой брони, а AirBnb около 4 процентов.
При этом AirBnb берет больше за сервис с гостя, чем Букинг.
Вполне номально, что хозяин квартиры может просить за одну и ту же квартиру на Букинге на 10-20 евро больше, чем на AirBnb.
На айрбнб это не просто сложно- корректировать цены, а невозможно, в смысле- на каждый день, как на букинге. Можно иметь в пятницу и субботу цену повыше, чем в будни. Это всё. И на 3 месяца вперед - эта же цена, даже закрыть календарь нельзя до 1 месяца вперед.
Как это невозможно корректировать цены? Цена корректируется владельцем за 2 секунды через программку на мобильном телефоне, любой незабронированный день можно также за две секунды заблокировать. При желании можно на каждый день ставить желаемую цену.
Я там уточнила, что нельзя на КАЖДЫЙ день иметь разные цены, скорректировать можно - но сразу на все 3 будущих месяца, а не так, что сегодня , опустить цену, но чтоб одновременно на завтра и через 3 месяца- её не опускать. Заблокировать незабронированный день -да, изменить только на 1 день цену- нет. Или я отстала от поезда и уже можно..
а
Меня , если честно, такие сдающие очень удивляют. Ну заведи ты на всех площадках одну цену, своевременно везде корректируй свободные и занятые даты, в этом нет ничего сложного.
Конечно, ничего сложного. Только есть одно но. Букинг берет с хозяина около 17 процентов комиссии с каждой брони, а AirBnb около 4 процентов.
При этом AirBnb берет больше за сервис с гостя, чем Букинг.
Вполне номально, что хозяин квартиры может просить за одну и ту же квартиру на Букинге на 10-20 евро больше, чем на AirBnb.
Вообще, суммарно разница между выручкой владельца и платой гостя на букингке=18%, на айрбнб- около 30-35%.
Зарегистрирован: 09.01.2017 Сообщения: 2911 Откуда: Москва ранее, но уже Пескара
Добавлено: 02 Фев 2019 20:12
Ну тут не соглашусь. К примеру: Я хочу получить 40 евро в сутки за аренду. Я на каждой площадке ставлю соответствующую цену рассчитывая пропорционально выплатам агрегатора. Итоговая для гостя будет одинаковой, вне зависимости от площадки. Все смотрят на итоговую стоимость а не на промежуточную стоимость одного дня. _________________ Да будет СВЕТ! и Пляж!!https://VA-Mare.com
Ну тут не соглашусь. К примеру: Я хочу получить 40 евро в сутки за аренду. Я на каждой площадке ставлю соответствующую цену рассчитывая пропорционально выплатам агрегатора. Итоговая для гостя будет одинаковой, вне зависимости от площадки. Все смотрят на итоговую стоимость а не на промежуточную стоимость одного дня.
Ну да, все смотрят на итоговую цену. Но если хотеть ровно 40 евро, то на разных площадках будет разная итоговая. Гораздо важнее даже не сама итоговая, а как она смотрится в контексте с конкурентами. На айрбнб- их очень много, за копейки. На букинге - мало кто демпингует. Но режим работы - скорее для профи.
Зарегистрирован: 26.03.2002 Сообщения: 5529 Откуда: Roma
Добавлено: 02 Фев 2019 20:35
Марина39 писал(а):
Я там уточнила, что нельзя на КАЖДЫЙ день иметь разные цены, скорректировать можно - но сразу на все 3 будущих месяца, а не так, что сегодня , опустить цену, но чтоб одновременно на завтра и через 3 месяца- её не опускать.
Можно менять цену без каких-либо ограничений. При этом абсолютно необязательно устанавливать цены на три месяца. Управление ценами и календарем через сайт или мобильное приложение дает максимальную свободу.
Разница с букингом на квартиры просто огромная, может, это особенность Барсы, создаётся впечатление, что это самый дорогой город из всех, где я была. Про сайт Хоум прочитала только сейчас, но уже поздно переигрывать.
Это вы ещё в Копенгагене не бронировали, там вообще жесть как дорого!
Я там уточнила, что нельзя на КАЖДЫЙ день иметь разные цены, скорректировать можно - но сразу на все 3 будущих месяца, а не так, что сегодня , опустить цену, но чтоб одновременно на завтра и через 3 месяца- её не опускать.
Можно менять цену без каких-либо ограничений. При этом абсолютно необязательно устанавливать цены на три месяца. Управление ценами и календарем через сайт или мобильное приложение дает максимальную свободу.
Про мобильное приложение не знаю (может там всё это возможно?) я пользовалась на мобильнике их обычным сайтом. Закрыть календарь меньше трех месяцев у меня не получалось. Можно только закрыть определенные дни недели для чек-ина. Цену да, можно менять хоть каждые 5 минут. Но она будет меняться синхронно на все эти 3 месяца (кроме пятн-суб). На букинге можно устанавливать цены на каждый божий день - свои, завтра -40 ев, послезавтра- 50. И открывать любые дни и сроки вперед. Хотя сейчас вспоминаю, была такая опция, -"умные цены", и цена получалась разной, но я не могла их регулировать. И не больно-то эти цены были умными.. Календарь -да, тоже теоретически его можно было синхронизировать с другим, у меня не получилось.
Зарегистрирован: 26.03.2002 Сообщения: 5529 Откуда: Roma
Добавлено: 02 Фев 2019 21:12
Vadik писал(а):
Ну тут не соглашусь. К примеру: Я хочу получить 40 евро в сутки за аренду. Я на каждой площадке ставлю соответствующую цену рассчитывая пропорционально выплатам агрегатора. Итоговая для гостя будет одинаковой, вне зависимости от площадки. Все смотрят на итоговую стоимость а не на промежуточную стоимость одного дня.
Абсолютно точно подогнать цены не удастся, та же комиссия AirBnb с гостя не фиксированная, а зависит от ряда факторов, например, от количества забронированных дней, но приблизительно можно, скажем, установив около 105 евро за день на AirBnb и около 120 на Букинге.
Из личного опыта, мы отказались от Букинга. Какое-то время сдавали квартиру на обоих порталах, но 90 процентов гостей бронировали все равно через AirBnb.
Зарегистрирован: 26.03.2002 Сообщения: 5529 Откуда: Roma
Добавлено: 02 Фев 2019 21:16
Марина39 писал(а):
Про мобильное приложение не знаю (может там всё это возможно?) я пользовалась на мобильнике их обычным сайтом. Закрыть календарь меньше трех месяцев у меня не получалось. Можно только закрыть определенные дни недели для чек-ина. Цену да, можно менять хоть каждые 5 минут. Но она будет меняться синхронно на все эти 3 месяца (кроме пятн-суб).
Марина, может быть, ты выбрала опцию преццо консильято, или что-то в этом духе, которую настойчиво предлагает сайт владельцам. Я пользовалась и обычным сайтом, и мобильной версией, в первый раз слышу, что цена менятся синхронно и нельзя закрыть календарь меньше трех месяцев, я бы в этом случае сразу бы от их услуг отказалась.
Про мобильное приложение не знаю (может там всё это возможно?) я пользовалась на мобильнике их обычным сайтом. Закрыть календарь меньше трех месяцев у меня не получалось. Можно только закрыть определенные дни недели для чек-ина. Цену да, можно менять хоть каждые 5 минут. Но она будет меняться синхронно на все эти 3 месяца (кроме пятн-суб).
Марина, может быть, ты выбрала опцию преццо консильято, или что-то в этом духе, которую настойчиво предлагает сайт владельцам. Я пользовалась и обычным сайтом, и мобильной версией, в первый раз слышу, что цена менятся синхронно и нельзя закрыть календарь меньше трех месяцев, я бы в этом случае сразу бы от их услуг отказалась.
Опцией " прецци Смарт" я пользовалась недолго, и отключила. Преццо консильято- всегда висело, его можно учитывать, или нет, это просто их совет, не опция. Ну, тогда это мой взгляд рядового несильно продвинутого в компе юзера- коих легион, включая ту хозяйку, что на 6 евро дороже сдала Вадику с другой площадки. На букинге любой чайник увидит сразу календарь на месяц вперед и в ручном режиме за 4 минуты установит все открытые дни с разными ценами. Айрбнб давит на владельцев, чтоб цены понижали, и чтоб календарь открывали больше чем 3 мес. Хотела вернуться на не мгновенное бронирование, меня спросили, по какой причине? Выбрала опцию- не могу синхронизировать календарь с др. площадкой, и меня окончательно забанили на прием гостей.
Зарегистрирован: 17.02.2012 Сообщения: 9286 Откуда: Ekb / Napoli Возраст:39
Добавлено: 02 Фев 2019 21:33
elly111 писал(а):
Это вы ещё в Копенгагене не бронировали, там вообще жесть как дорого!
Подозреваю, много мест можно найти, где дороже Это просто из моего небольшого опыта. Я ещё ни разу нигде не видела среднюю цену выше 200 евро /сутки вне сезона.
Ещё мне понравилось в айрбнб, что служба поддержки мне ответила в течение десяти минут. _________________ Мотаю нервы. Сколько вам клубочков?
Зарегистрирован: 01.10.2018 Сообщения: 1927 Откуда: рим Возраст:43
Добавлено: 02 Фев 2019 21:43
Vadik писал(а):
более чем за 7 дней до прибытия — 50 $;
менее чем за 7 дней до прибытия — 100 $.
неужели ты веришь что санкции в 100 евро в самом деле применяет аирнб настолько часто , насколько происхлдят отмены брони хозяевами в последний момент? если б такие штрафы были в реале, а не на бумаге в правилах, такие отмены были б редкими...чтоб сдать на 8 евро дороже на другом сайте на недельку или меньше, будет терять 100 одним махом...не вяжется что то...все эти штрафы к хозяевам прописаны по моему, чтоб создать видимость своей солидности и строгости, и поднять доверие съемщиков и процент сделок... если и штрафуют, то не такими суммами, и реже, чем пытаются представить...невыгодно видать почему то аирнб терять даже нерадивых хозяев
Зарегистрирован: 26.03.2002 Сообщения: 5529 Откуда: Roma
Добавлено: 02 Фев 2019 21:47
Марина39 писал(а):
Айрбнб давит на владельцев, чтоб цены понижали, и чтоб календарь открывали больше чем 3 мес. Хотела вернуться на не мгновенное бронирование, меня спросили, по какой причине? Выбрала опцию- не могу синхронизировать календарь с др. площадкой, и меня окончательно забанили на прием гостей.
Согласна, особенно про настойчивые попытки убедить владельца понизить цены, но, к счастью, их можно игнорировать. Отменяла мгновенное бронирование дважды в последние пару месяцев, но оба раза на пару недель. Каждый день посылали письма с привывами повысить прибыль, включив мгновенное бронироние.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
FAQ
Поиск
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
И невдомек ему было, что цены-то уже выросли). А букинг, всеми нежно любимый, развел руками и сказал: "Мы не можем воздействовать на хозяев, если они решили отменить апарты. Найдите себе жилье сами, мы разницу вам вернем" Я нашла жилье на 5 евро дороже, слава богу, и обращаться к ним не стала. 
Это просто из моего небольшого опыта. Я ещё ни разу нигде не видела среднюю цену выше 200 евро /сутки вне сезона.