Клиент всегда прав

[ex-administrator (closed)]

[Ni]

У Российских клиентов, кто остался работать с Италией, а не сбежал в Китай, стал превуалировать такой параметр бизнеса, как "качество" над пресловутой "ценой" .
И это слово "качество" уже застряло на зубах, но оно перебивает все другие аргументы, в том числе и цену.
Нет, цена не должна быть задрана, но она должна быть "не ниже", чем у конкурентов.
А необоснованно низкие цены меня просто пугают. Чудес не бывает.
Так, что Николь, изучайте сервис конкурентов, маркетинг, так сказать, проводите и клиент вернется к вам .

[Nicol]

Nikola, ты вообще, как клиент тихий и светлый , и в общем практически все на данный момент понимают, что главное - это безопасность и качество. Но выбиваются из стройных рядов понимающих отдельные личности, которые хотят, чтобы еще и дешево, очень дешево
2 VD, я политикой удорожания цены пользуюсь только при личной встрече с клиентом, потому что я должна чувствовать психологический настрой, тут главное палку не перегнуть , а по телефону и я не вижу его метаний, и он моего лица не видит, вывод: трудно.

[Елка-Палка]

Один из моих знакомых имеет свой маленький бизнес: собирает салфетки и скатерти из ресторанов, стирает (не сам, конечно) и развозит обратно по ресторанам. Его клиенты тоже постоянно пытаются сбить цены. У него политика такая: ниже определенной цифры он не снижает. Иногда теряет клиентов. Те пробуют работать с другими, но нравится меньше. И тогда они возвращаются. Но мой знакомый их обратно не берет. Теперь уж в городе все это знают и не очень-то хотят с ним ссориться.
В чем его сильная сторона? В точности развоза этих самых скатертей. Оказывается, рестораны стараются сэкономить место и не держат больших запасов. При большом наплыве клиентов ресторан подает сигнал SOS и мой знакомый несется с фургончиком в любое время дня и ночи. А другие такие же развозчики имеют выходные.
Словом, его точность ставит его практически вне конкуренции.

[VD]

[Dmitri]

[Tata]

"Клиент всегда прав"... Вы продаёте товар или услуги, поэтому , естессно, прилагаете все усилия для того, чтобы угодить клиенту, даже когда этот "клиент" перегибает палку, для того, чтобы удержать его. ПОЭТОМУ он всегда прав. Но никто не заставляет стелится.
Стойте на своей позиции. 90% процентов, что клиент уйдёт, может быть, наоборот зауважает. Поэтому выбор за каждым... Из двух зол, говорят, нужно выбирать меньшую.
Но...Занимать позицию и вставать в позу 2 разные вещи.
ИМХО. А от 10 завышать до 15, если цена не устраивает клиента....и заявлять, что клиент всегда прав (когда он сам об этом говорит) означает "встать в позу". Хотя с клиентами, которые заявляют, что они всегда правы, наверно, и надо завышать цену.
Клиент всегда прав, если за это клиент платит (за "вредность" и расценки другие)
_________________
Per coloro che credono, nessuna prova e' necessaria.
Per coloro che non credono, nessuna prova e' sufficiente.
Stuart Chase.