Компьютерные мастерские

[Елка-Палка]

Напишу свою эпопею (опупею) с сервисом компьютеров. Часть 1 Трагическая.
В Генуе полно было мастерских, плохих, средних и хороших. А можно было и мастера найти частным порядком. Натурально, я думала, что в Милане все лучше и круче. Не тут-то было. Потребовалось переустановить принтер. Чепуха, но он должен быть подключен к компу. Весит 18 кг, а домой никто идти не хочет.
Начала я с ближнего ТЦ, где был пункт FixMe (4 км до меня). Обещали позвонить, прошел месяц, позвонила сама - говорят, не-а, мы не обещали.
В Тревильо дали адрес "хорошей мастерской" (менее 20 км до меня). Обещали позвонить, пришлось через месяц звонить самой, говорят, не-а, нам не с руки ехать...
Поехала в другой городок (5 км до меня), разжившись списком мастерских. В одной занимаются только видеоиграми, в другой принтеры продают, но сервиса нет, третья чинит айфоны, четвертой и пятой нет в природе.
В другой деревне (10 км до меня) долго вздыхали, мол, да, много ездим по местам, но к вам зарулить сложно... позвоните через месяц... дальше вы знаете.
Нашла странный адрес, зато в нашей деревне. "Мастерская" в какой-то кладовке. Зато техник пришел на следующий день. Возился час, взял 50 евро. Особого доверия не внушил.
_________________
«Всё, что вы скажете, может быть переведено против вас!» (неизвестный доброжелательный переводчик)

[Елка-Палка]

Часть 2 Оптимистическая.
Принтер опять сбился. И тут я вспомнила, что у нас в деревне есть еще одна мастерская. Но на витрине было написано про uffici, поэтому я думала, что они частников не обслуживают. Побелала туда, внимательно почитала витрину - да, можно и частникам. Заскочила к ним, побеседовала с мастером - вот то, что мне надо. Правда, они домой тоже не захотели приходить (1,5 км от моего дома), а установили AnyDesk и обещали все сделать дистанционно. Когда я вернулась домой, принтер вдруг самоустановился.
Однако вскоре случилась реальная проблема, сбился Виндоуз. И тут уж пришлось сдать верный комп в мастерскую. И таки они молодцы, реанимировали больного, нашли мне подходящий антивирус, восстановили все мои программы и какую-то кнопочку для принтера. Дома я ее нажала - и принтер подключился!
А самое интересное, что вся эта возня с компом обошлась мне в 60 евро.
Я настолько не ожидала такой низкой цены, что с перепугу заплатила больше (неверно прочитала цифры). И они мне бесплатно еще и дочкин комп подлатали.
_________________
«Всё, что вы скажете, может быть переведено против вас!» (неизвестный доброжелательный переводчик)

[Елка-Палка]

Вот я и задумалась:
1. Большинство техников не только отказались меня обслуживать с принтером, но заставили потерять кучу времени (каждый заводил на меня карточку, обещал, я ждала и звонила).
2. Странный техник потратил минут 40 и взял 50 евро.
3. Хороший техник потратил 2 мин. для установки волшебной кнопочки, с которой я сама за 3 минуты дома подключила принтер. И сделал это практически даром.
Удивительные контрасты.
И если я в принципе была готова платить за визит 50 евро, почему нет желающих эти деньги взять?
_________________
«Всё, что вы скажете, может быть переведено против вас!» (неизвестный доброжелательный переводчик)

[marta]

[marta]

На самом деле, я думаю, что это все от глупости, лености ума, большого воображения о себе. Эти же люди будут страшно возмущены, когда закроют их контору в связи с нерентабельностью, но про клиентоориентированность и гибкость - не, не слышали.
_________________
"-...У нас все что-нибудь производят.
- А вы что производите?
- Я произвожу впечатление.".

[Елка-Палка]

[Винни71]

Потому что сейчас молодежь сама устанавливает принтер на комп, а люди постарше просят молодых родственников. Можно посмотреть видело по ютубу с инструкцией.

[Елка-Палка]

Мне неинтересна молодежь, которой у меня дома нет. Это во-первых. Во-вторых, я по правилам не должна доверять комп абы кому, а только официальному технику. В-третьих, я уже написала, что маленькая проблема - это предлог посмотреть на мастера в работе.
И нет, я не хочу возиться с инструкцией в ютубе.
Кстати, когда я покупала недавно айфон, там был полный магазин пенсионеров с разными проблемами, четта им внуки их не порешали.
_________________
«Всё, что вы скажете, может быть переведено против вас!» (неизвестный доброжелательный переводчик)

[evridika]

Счёт-фактуру выставили, конечно, да?

[Елка-Палка]

Да, счет прислали. И оплатила я его банковским переводом.
_________________
«Всё, что вы скажете, может быть переведено против вас!» (неизвестный доброжелательный переводчик)

[МилаЕр]

Ох, как я вас понимаю. В Италии иногда проще зуб мудрости удалить, чем найти мастера, который доедет домой и сделает мелкую работу. Я бы в следующий раз искала не через мастерские, а через местные Facebook-группы, соседские чаты, ProntoPro, Subito или по запросу “tecnico informatico a domicilio”. И сразу писать: принтер 18 кг, нужен выезд на дом, оплата такая-то. Частники часто быстрее и честнее, чем “сервисы”, которые месяцами обещают перезвонить.