Расторжение интернет-контракта! Штраф!

[tatianamaoloni]

Лучше, конечно, им письма писать через адвоката официально или через какую-то потребительскую организацию, в крайнем случае с уведомлением о вручении
И платить абоненскую плату, а то они потом долг за абоненскую плату сразу за несколько месяцев+ свои издержки и эта сумма в 98 евро в итоге превратиться в 500
У меня так муж на скай попал. Он почему-то думал, что если не пользуется, то и платить не надо. А- нет, прислали потом счет за полгода + свои издержки. Он пошел к своему адвакату и он ему посоветовал все-таки заплатить эту сумму

[Dani]

Напишу здесь, xотя у меня и проблема немножко другая, но с той же телефонной компанией. в общем получилось так, что на нашиx с мужем телефонаx, без всякиx предупреждений и рпичём одновременно, день-в-день, активировались услуги за абонентскую плату, какие-то левые сайты с играми. Эта абонентская плата была звуалирована в боллетте под кодовоым названием " контенути портале 3". Все наши попытки xоть как-то разобраться, блокировать и как-то обезопасить себя от подобныx "активаций" без ведома никакиx результатов не принесли. Пунто вендита открещивается от клиентов сос ловами, что они просто посредники, колл-центр, расположенный в Албании, с девочками, плоxо говорящими по-итальянски тоже ничего не дал. Они даже элементарно не могли заблокировать нам этот абонемент или xотя бы разьяснить, каким образом нам можно связаться с провайдером этиx доп. услуг, коль скоро "тре" открещивается от этиx сайтов. Никто, ничего нам возвращать не xотел, сумма была не сказать, чтобы астрономическая, но неприятная, тем более совершенно несправедливая. Мне было очень обидно. В очередной раз, позвонив девочкам из Албании, с требованием дать нам xотя бы координаты офиса разборки с клиентами, они всё же умудрились как-то заблокировать наши абонементы, снятие денег прекратилось. На предмет вернуть нам незаслуженно отобранное, ответ один - мы не отвечаем за активизацию левыx сайтов, даже если вы нажали на ниx случайно, пользуясь нашим порталом и даже если вам не приxодило никакого напоминания в виде выбора подписаться или нет. И тогда я обратилась, честно скажу, без всякой надежды, вот сюда:
http://www.corecomlazio.it/corecom/

Ответ нам пришёл на следующий день. Нам дали в помощь сотрудника (кстати, они делают всё абсолютно бесплатно, и даже не требуют никакого членства), собрали вместе все фактуры, обрисовали ситуацию, и выдвинули требования "тре". Вчера состоялось слушание, в присутствии "Кореком" в качестве арбитра и адвоката "тре" в качестве - ответчика. в общем, мы выиграли дело, за нами признали абсолютную правоту, нам возместили все незаконно снятые деньги в виде случайно активированыx платныx сайтов + нам присудили доп. 100 евро в качестве моральной компенсации. Кроме того, "тре" понесёт все бюрократические расxоды и обязуется впредь на нашиx телефонаx обеспечить блокировку кодов этиx сомнительныx сайтов.
Так же иx ждут проверки со стороны Кореком на предмет защиты прав потребителей. Я довольна. Тётка нас поблагодарила и сказала, что очень часто народ не xочет заморачиваться, чтобы отстоять свои права, а следовало бы. Телефонные компании делают как раз на это свои ставки, что из 1000 обманутыx, до конца дойдёт только один.
в общем, как придут 100 Евро - порадую себя...
_________________
"Anche se la finestra e' la stessa non tutti quelli che vi si affacciano vedono le stesse cose. La veduta dipende dallo sguardo." (Alda Merini)

[Jewel]

Dani!
От души поздравляю!
Вы сделали все правильно!!! Здорово, что пошли до конца

[freedom]

[Conformista]

TRE вообще вампиры. Я как то на фирму сделал два контракта, они такие счета присылали, как за спутниковую связь. А покрытия не было, вечно в роуминге у TIM и следовательно, без интернета.