Клиент всегда прав

[Nicol]

Слушайте, я 10 лет копила эту боль! откуда это выражение, кто за него в ответе, и всегда ли прав этот клиент? Видимо сегодня была последняя капля, которая переполнила бочку. Оцените, пожалуйста, ЦЕЛЫХ 10 ЛЕТ. Где та невидимая грань, за которой ты говоришь себе: "хватит, лучше голодать, чем есть, что попало".
До десяти я считала, спортом с большим выбросои адреналина занималась, выпила вина, результат - не помогает. Может он (клиепнт) не прав?

[Viktoriya]

Однозначно не прав!

[Елка-Палка]

Николь, просто не надо воспринимать эти слова буквально. Это мы говорим клиенту, что он всегда прав. В том смысле, что мы не хотим с ним собачиться и что он может требовать, чего вздумается. Но не факт, что он это получит.
А чего конкретно случилось-то?

[Nicol]

Конкретно выкручивают руки на предмет цены. Сразу скажу, что клиент крупный, просто в данном случае чувствую себя, как пр-ка, которая продается за работу.

[Viktoriya]

...мы ему (клиенту) это даже не говорим, он САм нам это говорит!

[Елка-Палка]

[Nicol]

У нас в компании более 230 клиентов, цифра, согласитесь, так вот среди этих 230 есть 3-4, которые заставляют тебя терять терпение, которые заставляют меня, истинную арийку , проговаривать про себя 7-этажные сочетания могучего русского, смотрят в глаза и говорят: "клиент ВСЕГДА прав", у них вообще совесть присутствует в первозданном виде?

[Tolmach]

Николь, какой-то риторический вопрос.
Неважно, прав на самом деле клиент или не прав.
Обслуживая его (продавая ему свой товар, услуги и т.д.), ты всегда должна себя вести с ним так, как будто он прав. За исключением случаев откровенного членовредительства, секс-домогательств или кидалова на бабки, но это уже статья.

[Елка-Палка]

[Nicol]

[Tolmach]

[VD]

Я таким способом пользуюсь. Клиент всегда прав, когда повторяет аккуратно мною вложенные в его голову мысли, выдывая их за свои.

[Елка-Палка]

Правильно, ВД, помоги девушке. А то мы почти исчерпали наши мелкие, чисто женские хитрости.

[VD]

По поводу цен, у меня политика такая. Я говорю: "10", и если на меня выпучивют глаза и намекают, что много, я невозмутимо объявляю "15".
Некоторые таким образом уже приучены: сказано - не обсуждать, а не нравится - иди к другому. (Я-то знаю, что по некоторым задачам "других" в радиусе достаточного количества километров обнаружить все равно не удастся.)

[Ni]

[Maghegazz' Robo']

[Ni]

[Елка-Палка]

[Tolmach]

[sibir]

откуда пошло?

Клиент всегда прав....,но.....

но -потерялось..

в обчем сложная ситуация и с 10-15-20, можно играть в условиях монополии или излишества предложений..в данной ситуации человек не хочет потерять клиента..

(мы не знарм каков данный клиент)

следовательно... не можем дать и совет..


но!!!

в данной ситуации(как бы не показалось смешным) срабатывает честность! Вы рассказываете всё! И что вы посредник и что цена ваша завышена по сравнению с ценой которую он нашёл...

НО НО НО НО!!!

ВЫ - первые на очереди для отгрузки товра,вы не задерживете платежей,вы лучший клиент для поставщика.. и следовательно ваши услуги стоят несколько дороже,но они соответствуют вашему классу.

и не забудте улыбаться..


_________________
Правило первое: Не огорчайтесь по пустякам.
Правило второе: все пустяки.