Сначала надо написать продавцу, воспользовавшись формой в разделе покупок -Contatta il venditore.
Если он не согласен разрешить вопрос должным образом, открываете спор (это тоже в разделе покупка, около этой вещи, что-то вроде "сообщить о проблеме"= Altre azioni-Risolvi un problema), выбрать в меню "полученная вещь ненадлежащего качества" и описываете проблему. Ебэй рассматривает спор достаточно быстро. _________________ \\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)
Позавчера случайно ткнула не на тот крем и подняла на доллар его стартовую цену в аукционе на продажу, сегодня получила Мейл, что моё предложение победило . Можно не брать этот крем, а то у меня уже перебор получается или надо теперь обязательно его купить? _________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора и можно очень уютно устроиться на этой планете ( С. Моэм)
Люди, посмотрите, как у вас: у меня последние два дня не открывается корзина на ебее. Я туда позавчера сложила пять предметов, цифра 5 на значке видна, а в корзину не пускают. Пишут "Impossibile caricare il carrello.
Riprova. Se il problema persiste, contatta Il Servizio clienti o inviaci i tuoi commenti.". Это только моя корзина сломалась или это у всех так? _________________ У меня всего два недостатка: плохая память и ещё что-то.. (с)
Зарегистрирован: 27.07.2010 Сообщения: 3300 Откуда: Италия (Piemonte)/Россия
Добавлено: 08 Сен 2016 18:51
Forlivesa писал(а):
Люди, посмотрите, как у вас: у меня последние два дня не открывается корзина на ебее. Я туда позавчера сложила пять предметов, цифра 5 на значке видна, а в корзину не пускают. Пишут "Impossibile caricare il carrello.
Riprova. Se il problema persiste, contatta Il Servizio clienti o inviaci i tuoi commenti.". Это только моя корзина сломалась или это у всех так?
у меня всё ок. _________________ Если вас мужчина в постели назвал другим именем, скажите , что он не угадал и в финал выходит другой участник.
Подаю первое в моей жизни объявление (продажа новой вещи) на ebay. Для получения оплаты через PayPal надо указать привязанный к PayPal мой емейл? И все? Этого достаточно?
Подаю первое в моей жизни объявление (продажа новой вещи) на ebay. Для получения оплаты через PayPal надо указать привязанный к PayPal мой емейл? И все? Этого достаточно?
Да. учтите, услуги платные, что то там снимают, _________________ ПРИКОРМ. Детские песни
Зарегистрирован: 03.06.2016 Сообщения: 64 Откуда: Москва - Милан
Добавлено: 20 Дек 2016 20:46
Здравствуйте, товарищи!
Хочу заказать из США google home, гаджет такой для дома. Т. к. в Италию не доставляют, хочу друга попросить мне прислать. Порылась на форуме-пишут, что стоимость не должна превышать 20 евро. Если друг напишет, что это подарок и напишет, что он стоил 20 евро, хотя он будет новый в коробке -так прокатит? (Просто хочу в подарок заказать, не хотелось бы, чтобы получатель что-то доплачивал). Как-то налог варьируется от вида товара? Где можно посмотреть размеры налогов и вообще правила ввоза?
Спасибо¡
Здравствуйте, товарищи!
Хочу заказать из США google home, гаджет такой для дома. Т. к. в Италию не доставляют, хочу друга попросить мне прислать. Порылась на форуме-пишут, что стоимость не должна превышать 20 евро. Если друг напишет, что это подарок и напишет, что он стоил 20 евро, хотя он будет новый в коробке -так прокатит? (Просто хочу в подарок заказать, не хотелось бы, чтобы получатель что-то доплачивал). Как-то налог варьируется от вида товара? Где можно посмотреть размеры налогов и вообще правила ввоза?
Спасибо¡
Вынуть все чеки и ценники. Написать "подарок, игрушка" и спокойно посылать. Посмотреть можно на сайте таможни Италии, но там довольно замороченый сайт. До 45 евро без пошлин. _________________ \\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)
Зарегистрирован: 03.06.2016 Сообщения: 64 Откуда: Москва - Милан
Добавлено: 21 Дек 2016 11:06
crocodilla verde писал(а):
Вынуть все чеки и ценники. Написать "подарок, игрушка" и спокойно посылать. Посмотреть можно на сайте таможни Италии, но там довольно замороченый сайт. До 45 евро без пошлин.
Вопрос о грустном
Заказан товар в начале января, доставка должна была быть до 20 января. Продавец не высылал до 19 января. После вопроса почему не высылает, 20 января статус заказа поменялся на "твой товар уже в пути ". Сегодня 28 января. Продавцу направлено 2 сообщения с вопросом "где товар?". Ответа нет. Отправка товара должна была быть из Милана, если верить информации продавца.
Оплата производилась через PayPal.
На ebay написано, что клиент защищен, надо в нашем случае выбрать опцию "Я не получил товар". Вчера мы ею воспользовались. Пришёл ответ, что ebay известил продавца о проблеме и что продавец должен нам написать. И что если не напишет до 4 февраля, то мы не позднее 4 февраля должны сообщить об этом в ebay.
ОК, а что будет потом?
Есть надежда на возврат денег? Там больше ста евро...
Я боюсь, что продавец ничего не отправлял.
Есть надежда на возврат денег? Там больше ста евро..
Потом ebay проверит ваш случай, если продавец виноват, деньги вам вернут очень быстро. _________________ Я исключительно терпелива, если в конечном итоге все выйдет по-моему. М. Тэтчер
Конечно вернут деньги, у меня так было в случае с кремом, который я случайно выиграла на аукционе ( писала выше), как только истек указанный в заказе срок прибытия, я обратилась на ебей и мне в течение 3-х дней вернули деньги. _________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора и можно очень уютно устроиться на этой планете ( С. Моэм)
Спасибо за ответы!
Значит, мне остаётся ждать придёт ли посылка (вдруг). Если нет, и если не будет ответа от продавца, то до 4 февраля ещё раз известить ebay. А кто деньги возвращает? Сам ebay?
Деньги вернули (пришло сообщение, что "продавец возместил").
Остаюсь в недоумении: почему продавец не выслал товар?
Он и сейчас "продает". Так зачем, если потом не высылает?
Причем, с моей стороны не было каких-то угроз, требований (типа "верни деньги, а не то я заявлю/разнесу в прах и проч."), просто когда дата доставки прошла, продавцу был дважды задан вопрос "когда?" в вежливо написанном сообщении, а продавец не отреагировал, не ответил. А когда я уже самому ebay дала знать о том, что "я не получила товар", тут же получила возврат денег. А с чего продавец решил, что я хочу деньги назад? С его стороны достаточно было разъяснить проблему: задержка товара по какой-либо причине. Я бы подождала. Мне не деньги, мне товар нужен был. А тут - сразу возврат денег и каждый день вижу снова тот товар в продаже.
Очень интересно
Остаюсь в недоумении: почему продавец не выслал товар?
Он мог и выслать, да посылка потерялась, у меня был такой случай: мне вернули деньги, а через три месяца дошла моя посылка , шла из Болгарии, даже не из Китая, где ее черти носи она мотылялась все это время? Деньги возвращает часто ebay, они продавцу далеко не сразу перечисляются после нашей оплаты. _________________ Я исключительно терпелива, если в конечном итоге все выйдет по-моему. М. Тэтчер
Люди, кто продаёт на eBay, объясните чайнику алгоритм . Я тут с подачи дочери выставила на eBay кое-что из обуви и мне поступило предложение о продаже по выставленной цене ( прежде поступали какие-то заниженные офферты), мне теперь что делать, если соглашаюсь, сразу бежать на почту и отправлять посылку? А если на следующей неделе, дав ок сейчас, ее отправить это чревато? Предложение действительно до послезавтрашнего утра, а у меня запарка и вообще отсутствие в Италии, как в этом случае поступают _________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора и можно очень уютно устроиться на этой планете ( С. Моэм)
Люди, кто продаёт на eBay, объясните чайнику алгоритм . Я тут с подачи дочери выставила на eBay кое-что из обуви и мне поступило предложение о продаже по выставленной цене ( прежде поступали какие-то заниженные офферты), мне теперь что делать, если соглашаюсь, сразу бежать на почту и отправлять посылку? А если на следующей неделе, дав ок сейчас, ее отправить это чревато? Предложение действительно до послезавтрашнего утра, а у меня запарка и вообще отсутствие в Италии, как в этом случае поступают
Если примешь предложение, обязана отправить в течении трех дней, иначе покупатель спокойно заявит на тебя в службу Ебея или в Пайпал, вернет деньги, и напишет тебе отрицательный отзыв. Его, как бы, не парят твои проблемы за свои деньги. Если отсутствуешь, должна выставить в своем аккаунте: "Продавец в отпуске, все заказы будут отправлены после такого-то числа". Вообще, почитай правила, иначе быстро забанят на всю жизнь тебя, да и родных могут припечатать, если у вас общие счета-адреса. _________________ \\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах