|
Предыдущая тема
:: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
katerina
Постоянный участник
Зарегистрирован: 09.09.2002
Сообщения: 179
Откуда: Trento
Возраст:53
|
Добавлено: 28 Ноя 2005 10:53 Заголовок сообщения: "Проблемы с провайдером" |
  |
|
Блин,обидно!!! Плачу по сорок с лишним евро в месяц-а толку только по страничкам ходить.Реальная скорость 16 KB/sec к 20и-то есть up даже лучше down'а.Virgilio.it-гори он синим пламенем упрямо не желает понимать мой телефонный итальянский (вернее их суппорт). На мои письма на английском они даже не отвечают.
Плиз,помогите составить письмо на итальянском-хорошее,ядренное такое письмо-хоть душу отвести.В том смысле что профи так не работают,и что на них свет клином не сошелся и что если в ближайшее время не поправят-в Тренто появился Fastweb за те же деньги и что я разорву контракт.В выражениях желательно не стестнятся.
Спасибо заранее  :
Кстати-кто еще пользует ADSL от Virgilio? Хвостами померимся?
http://www.speakeasy.net/speedtest/
|
|
| Вернуться к началу |
|
 |
VD
Администратор
Site Admin
Зарегистрирован: давно
Сообщений: много
Откуда: Москва -> Modena
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
katerina
Постоянный участник
Зарегистрирован: 09.09.2002
Сообщения: 179
Откуда: Trento
Возраст:53
|
|
Добавлено: 28 Ноя 2005 11:31 |
|
|
VD,
Чуть лучше,но все равно хреново.Мул вообще не качать перестал.
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Speedy Gonzales
Speedy Gonzales
Зарегистрирован: 27.05.2003
Сообщения: 11216
Откуда: исталека
|
|
Добавлено: 28 Ноя 2005 11:46 Заголовок сообщения: "Re: Помогите составить гневное письмо провайдеру" |
|
|
| katerina писал(а): | | <...> письмо на итальянском-хорошее,ядренное такое <...> |
Думаете, поможет?  А супруг позвонить не может?
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Виктория_М
Летописец
Зарегистрирован: 22.04.2004
Сообщения: 25747
Откуда: Novosibirsk - Torino
|
|
Добавлено: 28 Ноя 2005 12:02 |
|
|
А толку-то от таких писем?! Пусть даже на ядреном итальянском языке... Прочитают и выбросят в корзинку. Тем более что читать его будет наверняка не тот, кто принимает Большие Решения.
Думаете, они хуже вас знают свои технические трудности? Они их знают ЛУЧШЕ вас и ничего нового для себя они в вашем письме не прочтут.
Меняйте провайдера.
Последний раз редактировалось: Виктория_М (28 Ноя 2005 12:14), всего редактировалось 1 раз
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dragmar
Генератор сообщений
Зарегистрирован: 24.07.2002
Сообщения: 18468
Откуда: Москва-Trento
Возраст:49
|
|
Добавлено: 28 Ноя 2005 12:05 |
|
|
| Виктория_М писал(а): |
Меняйте провайдера. |
Поддерживаю..
У нас АДСЛ Аличе, пока довольны. Да еще недавно че-то там увеличили и бегает очень неплохо.
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
VD
Администратор
Site Admin
Зарегистрирован: давно
Сообщений: много
Откуда: Москва -> Modena
|
|
Добавлено: 28 Ноя 2005 12:24 |
|
|
| Dragmar писал(а): | | Виктория_М писал(а): | | Меняйте провайдера. |
Поддерживаю.. |
Если проблема на телекомовской "АТС" (centrale), то провайдера можно менять до посинения.
У меня некоторое время назад была та же проблема - тест скорости давал значения, близкие к модемной связи. В Tin.IT поняли сразу, но исправить сами не cмогли, т.к. проблема была не их, а Телекома. Телеком начал чесаться только тогда, когда выяснилось, что в нашей зоне у половины юзеров Интернет стал улиточным. Исправили в итоге примерно за неделю. Нужно просто упорно настаивать - звонить каждый день и напоминать о себе.
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
katerina
Постоянный участник
Зарегистрирован: 09.09.2002
Сообщения: 179
Откуда: Trento
Возраст:53
|
|
Добавлено: 28 Ноя 2005 16:15 |
|
|
Ну я тогда не знаю что делать  . Моего итальянского для общения с ними по телефону явно не хватает. Они не хотят меня понимать или просто кладут трубку-типа,погодите,мы вас переключаем на оператора,либо просто закидывают "высоким итальянским".Зла уже не хватает на это virgilio.
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
VD
Администратор
Site Admin
Зарегистрирован: давно
Сообщений: много
Откуда: Москва -> Modena
|
|
Добавлено: 23 Янв 2007 20:58 |
|
|
| Виктория_М писал(а): | | А толку-то от таких писем?! Пусть даже на ядреном итальянском языке... Прочитают и выбросят в корзинку. Тем более что читать его будет наверняка не тот, кто принимает Большие Решения. |
Оказывается, чудеса все же еще случаются.
Вот, что я накатал и послал заказным письмом телекомовскому Тин.Иту, приняв решение перейти на Фастбэв.
Alla cortese attenzione di
Telecom Italia Media S.p.A.
Casella postale 10797 00144 Roma Eur.
Sono piu’ di 6 mesi che segnalo in continuazione al Vs. Call Center che la linea ADSL da voi fornita ha dei problemi che impediscono lo svolgimento dell’attività aziendale di "Рога и Копыта S.a.s"., intestatario dell’abbonamento. La velocità di navigazione troppo bassa nonché i continui distacchi della linea di fatto impediscono il servizio di assistenza telematica ai clienti dell’azienda. Data l’evidente impossibilita da parte vostra di fornire il servizio di cui oggetto del contratto, io sottoscritto VD in qualità di legale rappresentante di "Рога и Копыта S.a.s"., ritengo il contatto in essere risolto ai sensi dell’art. 1453 e 1455 del Codice civile per inadempimento.
Chiedo, la massima celerità nel rendere disponibile il numero di linea ad oggi impegnato dall'abbonamento ADSL attualmente attivo presso la Vostra Società.
И вот ответ: 
Spett.le "Рога и Копыта S.a.s".
con riferimento alla Vostra del 03/01/2007 Vi informiamo abbiamo provveduto a chiudere l'abbonamento tin.it ADSL base con effetto immediato.
Vi comunichiamo che a breve provvederemo alla regolarizzazione della Vostra posizione amministrativa, tramite note di credito nella misura del 50% relativamente alle fatture n. 2006/223871, n. 2006/524135, n. 2006/801808, n. 2006/1068683, n. 2006/30059118 e nota di credito totale della fattura n. 2006/30285404.
Restiamo a disposizione per ulteriori ed eventuali chiarimenti.
Distinti saluti.
Tin.it - Customer Care
Вот так. Бороться, оказывается, не только можно, но и нужно. 
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Kaylang
BANNED
Зарегистрирован: 11.12.2003
Сообщения: 3886
Откуда: Советский Союз - Trento
|
|
Добавлено: 23 Янв 2007 21:22 |
|
|
Не прошло и полгода... 
Кстати, за это время Аличе от Телекома превратился в полное дер"мо, извиняюсь...
_________________
Все вышесказанное является моим личным мнением, если не указано обратное.
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Гена
Заслуженный писатель
Зарегистрирован: 03.10.2003
Сообщения: 1755
Откуда: Оттуда :)
Возраст:108
|
|
Добавлено: 25 Янв 2007 09:37 |
|
|
| Kaylang писал(а): | Не прошло и полгода...
Кстати, за это время Аличе от Телекома превратился в полное дер"мо, извиняюсь... |
Странно, работаю уже несколько лет и ничем не пахнет... Все работает достаточно стабильно и быстро.
_________________
Не имей сто друзей, а имей сто подруг!
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Kaylang
BANNED
Зарегистрирован: 11.12.2003
Сообщения: 3886
Откуда: Советский Союз - Trento
|
|
Добавлено: 25 Янв 2007 15:17 |
|
|
| Гена писал(а): | | Kaylang писал(а): | Не прошло и полгода...
Кстати, за это время Аличе от Телекома превратился в полное дер"мо, извиняюсь... |
Странно, работаю уже несколько лет и ничем не пахнет... Все работает достаточно стабильно и быстро. |
Ну, если пинг даже до итальянских серверов в районе 1,3-3 сек, считать достаточно быстро, тогда да...
_________________
Все вышесказанное является моим личным мнением, если не указано обратное.
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
ex-administrator (closed)
Почетный писатель
Зарегистрирован: 02.03.2002
Сообщения: 6973
|
|
Добавлено: 25 Янв 2007 15:32 |
|
|
| Kaylang писал(а): | | Kaylang писал(а): | Не прошло и полгода...
Кстати, за это время Аличе от Телекома превратился в полное дер"мо, извиняюсь... |
Ну, если пинг даже до итальянских серверов в районе 1,3-3 сек, считать достаточно быстро, тогда да... |
У меня Аличе всегда работал отлично - грех было жаловаться. А вот поменял Аличе на Тискали и заметил, что интернет "в общей оценке" стал похуже, увидел резкое понижение Noise Margin - причем весь шум шул уже на этапе Тискалевского оборудования, находящегося на нашем узле. Но это - заморочки Тискали, они допускают такое низкое значение Noise Margin. Переконнекчивается у меня рутер теперь почаще - с Аличе было как-то три месяца без реконнекта. увы...
Если бы не столь большая разница в цене (формируемая, в основном за счет этого дурацкого КанонеТелеком) - никто бы меня не сманил с Аличе.
_________________
Аккаунт деактивирован. Список администраторов и модераторов - здесь
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Kaylang
BANNED
Зарегистрирован: 11.12.2003
Сообщения: 3886
Откуда: Советский Союз - Trento
|
|
Добавлено: 25 Янв 2007 18:11 |
|
|
| administrator писал(а): | | Kaylang писал(а): | | Kaylang писал(а): | Не прошло и полгода...
Кстати, за это время Аличе от Телекома превратился в полное дер"мо, извиняюсь... |
Ну, если пинг даже до итальянских серверов в районе 1,3-3 сек, считать достаточно быстро, тогда да... |
У меня Аличе всегда работал отлично - грех было жаловаться. А вот поменял Аличе на Тискали и заметил, что интернет "в общей оценке" стал похуже, увидел резкое понижение Noise Margin - причем весь шум шул уже на этапе Тискалевского оборудования, находящегося на нашем узле. Но это - заморочки Тискали, они допускают такое низкое значение Noise Margin. Переконнекчивается у меня рутер теперь почаще - с Аличе было как-то три месяца без реконнекта. увы...
Если бы не столь большая разница в цене (формируемая, в основном за счет этого дурацкого КанонеТелеком) - никто бы меня не сманил с Аличе. |
Ром, до октября где-то Аличе работало отлично. Пинг был 25мсек. Потом они начали подключать народ на 4MB и крутить "Grande fratello" он-лайн. С тех пор полная задница. Буду переходить на Alpicom.
_________________
Все вышесказанное является моим личным мнением, если не указано обратное.
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
ex-administrator (closed)
Почетный писатель
Зарегистрирован: 02.03.2002
Сообщения: 6973
|
|
Добавлено: 25 Янв 2007 18:36 |
|
|
| Kaylang писал(а): | | Ром, до октября где-то Аличе работало отлично. Пинг был 25мсек. Потом они начали подключать народ на 4MB и крутить "Grande fratello" он-лайн. С тех пор полная задница. Буду переходить на Alpicom. |
Я перешел в январе. Но у меня не совсем просто слуйчай - у меня чентралино рядом, линия модерновая и незашумленая, техники грамотные и приходят по первому зову.
На моей линии Телеком тестировал 20Мбит - как на эталонной 
_________________
Аккаунт деактивирован. Список администраторов и модераторов - здесь
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Гена
Заслуженный писатель
Зарегистрирован: 03.10.2003
Сообщения: 1755
Откуда: Оттуда :)
Возраст:108
|
|
Добавлено: 19 Фев 2007 12:05 Заголовок сообщения: ""Клиника" суппорта в Италии?" |
|
|
Вот скажите - неужели итальянский суппорт ВЕСЬ такой - один большой клинический случай??? Непрофессионализм и непонимание вообще проблем, о которых их пытаешься спросить?? Будь то Телеком (хоть с обычной линией, хоть с Аличе), щас вот бодаюсь с Интернет Хостингом местным... Жуть - спрашиваешь банальные вещи, отвечают таким бредом... Спрашиваешь еще раз - становится теплее. Порой по месяцу ходил по кругу тупо задавая конкретный вопрос и требуя ответа.... Ни фига... Это клиника итальянская???
Сталкивался с американским суппортом - без проблем - вопрос - ответ по существу, решение проблемы за несколько минут......
_________________
Не имей сто друзей, а имей сто подруг!
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Гена
Заслуженный писатель
Зарегистрирован: 03.10.2003
Сообщения: 1755
Откуда: Оттуда :)
Возраст:108
|
|
Добавлено: 21 Фев 2007 23:26 |
|
|
в продолжении темы. Моя борьба с Арубой (хостинг и проч) продолжается. Эти уроды не хотят мне поменять мои данные (п.ива и название фирмы, которые изменились с января) для моего виртуального хостинга!!! Для домена почему-то поменяли, а для хостинга уперлись и несут такую чушь! Говорят, что я должен купить Новый хостинг с новыми данными, потом перенести все со старого хостинга на новый!! Ну не уродство?? Я настраивал свой текущий хостинг полтора месяца с их доблестным саппортом - щас вроде работает! так они предлагают мне переносить все на новое место! И с новым IP потом, пока оно по сети расползется...
Может я чего-то не понимаю, но везде можно просто сообщить свои новые данные и они будут действовать для всех новых фактур.
Кто-нибудь, может есть какой закон о потребителях??? Чтоб ткнуть им в нос и что не морочили голову??? Сил нет с ними бороться!
И еще, они продолжают выписывать мне фактуры на мой старый номер п.ивы, который уже не действует и закрыт!! Я говорю им, что это незаконно, а они и в ус не дуют. Че делать с уродами?
_________________
Не имей сто друзей, а имей сто подруг!
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Kaylang
BANNED
Зарегистрирован: 11.12.2003
Сообщения: 3886
Откуда: Советский Союз - Trento
|
|
Добавлено: 22 Фев 2007 08:45 |
|
|
Работаю с Арубой, у меня там тоже хостинг, никаких проблем не наблюдалось. Правда хостинг не менял, но тем не менее...
_________________
Все вышесказанное является моим личным мнением, если не указано обратное.
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Гена
Заслуженный писатель
Зарегистрирован: 03.10.2003
Сообщения: 1755
Откуда: Оттуда :)
Возраст:108
|
|
Добавлено: 22 Фев 2007 08:48 |
|
|
| Kaylang писал(а): | | Работаю с Арубой, у меня там тоже хостинг, никаких проблем не наблюдалось. Правда хостинг не менял, но тем не менее... |
рад за вас. так у меня тоже вроде работает, НО как только начинаешь с их суппортом работать.... лучше сразу стреляться
_________________
Не имей сто друзей, а имей сто подруг!
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Aleksandria
BANNED
Зарегистрирован: 13.01.2007
Сообщения: 2338
Откуда: Главный флудер форума
|
|
Добавлено: 30 Окт 2007 00:39 |
|
|
|
Унас провайдер тоже на днях выкинули номер: Я сижу на безлимитке, где скорость должна быть 64 кб/с. Вдруг не с того, ни с сего скорость резко упала.Ещё три дня назад я фильм весом в 1 гигобайт качал за час. Сейчас я качаю час 2 мегабайта. Я позвонил им. Они сказали, что у них показывает, что у меня все в порядке. Скорость в соответсвии с тарифом огранична(урезана). Я теперь думаю: Как же может быть все в порядке, если при скорости 64 кб, уу меня страницы открываются на много меньше, чем когда я сидел в диалапе со скоростью 5 кб/с? Даже вот этот форум у меня страница открывается минут 5 в лучшем случае. Вот объясните мне, может я не правильно что-то понимаю и через диалап скорость действительно больше должна быть чем сейчас 64 кб/c?
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
FAQ
Поиск
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
