Предыдущая тема
:: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
BJORK81 Писатель
Зарегистрирован: 27.04.2007 Сообщения: 379 Откуда: Italy,Palermo Возраст:43
|
Добавлено: 23 Май 2007 11:44 Заголовок сообщения: "Права потребителей в Италии" |
|
|
От модераторов:
* ADICONSUM - Associazione italiana difesa consumatori e ambiente promossa dalla CISL.
* Unione Nazionale Consumatori (UNC)
Vendita on line (commercio elettronico) - Diritti e Risposte
Первое сообщение темы показывается на каждой странице
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Tasha Заслуженный писатель
Зарегистрирован: 07.09.2009 Сообщения: 1098
Возраст:47
|
Добавлено: 28 Фев 2018 11:09 |
|
|
Анютка писал(а): | Инпут: в январе на скидках купила в Коине на скидках рюкзак Trussardi Jeans. Сегодня утром обнаруживаю, что молнии пришел кирдык. Чек не сохранился, покупка была сделала с Коинкард. Куда идти и кто мне поможет? Я согласна на ремонт, т. к. самим рюкзаком довольна, но придется менять 2 молнии, т. к. они непростого цвета, и если нет точного попадания в цвет, то получится ерунда.
1) В Коин, где была совершена покупка. Нет чека, но есть коинкард, куда ушли пункты и выписка по кредитке, что покупка была произведена у них.
2) В сетевой магазин Труссарди, т. к. это их бренд
В ассоциацию защиты потребителей пока рано, это более тяжелая артиллерия. |
Попробуй в Коин обратиться. У меня была аналогичная ситуация с Коином, только в итоге вещь поменяли на новую. Но у меня был чек. Коин сам связывается с поставщиком и производителем.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Анютка Генератор сообщений
Зарегистрирован: 18.02.2006 Сообщения: 16409 Откуда: Mинск ---> Генуя Возраст:40
|
Добавлено: 28 Фев 2018 11:16 |
|
|
Tanik писал(а): | Не думаю, что Коин сам занимается ремонтом. Максимум - действуют через официальный магазин. |
Я тоже думаю, что Коин сам не будет ремонтом заниматься.
evridika писал(а): | Начни с тех, кто ближе. Или напиши в службу поддержки Труссарди, прилагая выписку с карты и фото дефекта. |
Они оба на одной улице. Думаю, сразу напишу в службу поддержки и спрошу, как мне поступить. И с готовым ответом пойду, куда они мне скажут. Если бы был чек, я бы не заморачивалась и пошла прямиком в Коин.
Рюкзак мне очень нравится, мне достаточно ремонта молнии. _________________ Aнютка by Matjaco
|
|
Вернуться к началу |
|
|
L.F. Генератор сообщений
Зарегистрирован: 22.04.2006 Сообщения: 15921 Откуда: N.Novgorod-Roma-Calabria-Foligno Возраст:61
|
Добавлено: 25 Июл 2019 10:40 |
|
|
Почитав в топике про газ, зашла на сайт Altroconsumo и нашла там целую кучу образцов разных писем (рекламо) на возмещение. Поищите, может и вам какое пригодится.
ССЫЛКА
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Lindastar Заблокирован администрацией
Зарегистрирован: 28.10.2013 Сообщения: 444 Откуда: Italy
|
Добавлено: 12 Фев 2021 22:29 |
|
|
Я совершила глупость. Сегодня зашла в магазин электротоваров и купила лампочки лед для нашего кондоминио Нужно было купить всего 4 лампочки. Я не знаю что на меня нашло, я купила 10 лампочек и заплатила 120€!!! 12€ за лампочку. Вернувшись домой, пошла смотреть цены на Амазон . Нашла что эти лампочки стоят 18.90€ за 6 штук.
Мужу я не хочу говорить, начнёт вопить . Я итак поняла что я дура.
Смотрю diritto di recesso consumatore е вижу что физические покупки не возвращаются. Может яошибаюсь? У кого нибудь был опыт неудачных покупок с возвратом? Заранее благодарна за ответ.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Марина39 BANNED
Зарегистрирован: 19.09.2009 Сообщения: 4990 Откуда: Генуя
|
Добавлено: 12 Фев 2021 22:37 |
|
|
Lindastar писал(а): | Я совершила глупость. Сегодня зашла в магазин электротоваров и купила лампочки лед для нашего кондоминио Нужно было купить всего 4 лампочки. Я не знаю что на меня нашло, я купила 10 лампочек и заплатила 120€!!! 12€ за лампочку. Вернувшись домой, пошла смотреть цены на Амазон . Нашла что эти лампочки стоят 18.90€ за 6 штук.
Мужу я не хочу говорить, начнёт вопить . Я итак поняла что я дура.
Смотрю diritto di recesso consumatore е вижу что физические покупки не возвращаются. Может яошибаюсь? У кого нибудь был опыт неудачных покупок с возвратом? Заранее благодарна за ответ. | Всегда возвращаю неудачные покупки, в некоторых суперах отдают сразу налом, а обычные магазины или меняют товар или дают буоно на эту сумму, в следующий раз потратить у них на что-то нибудь нужное.
|
|
Вернуться к началу |
|
1 |
|
|
Lindastar Заблокирован администрацией
Зарегистрирован: 28.10.2013 Сообщения: 444 Откуда: Italy
|
Добавлено: 12 Фев 2021 22:57 |
|
|
Спасибо Марина! Завтра пойду возвращать . Даже не знаю что сказать продавцу. Возвращаю потому что на Амазон стоит во много раз дешевле . Это весомый аргумент? Можно озвучить причину? Чувствую себя presa ingiro. Неприятная история. Бывает же такое. Я всегда внимательна в тратах. Но лампочки это не моя тема. Заплатила потому что поверила что так и стоит. А когда вышла из магазина, подумала, ничего себе цены. И это уже со скидкой. Я же скидку попросила, наивная.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
L.F. Генератор сообщений
Зарегистрирован: 22.04.2006 Сообщения: 15921 Откуда: N.Novgorod-Roma-Calabria-Foligno Возраст:61
|
Добавлено: 12 Фев 2021 23:01 |
|
|
Lindastar писал(а): | Спасибо Марина! Завтра пойду возвращать . Даже не знаю что сказать продавцу. Возвращаю потому что на Амазон стоит во много раз дешевле . Это весомый аргумент? Можно озвучить причину? Чувствую себя presa ingiro. Неприятная история. Бывает же такое. Я всегда внимательна в тратах. Но лампочки это не моя тема. Заплатила потому что поверила что так и стоит. А когда вышла из магазина, подумала, ничего себе цены. И это уже со скидкой. Я же скидку попросила, наивная. |
Скажи, что другой из кондоминиума тоже уже купил лампочки и даже их ввинтил, поэтому он вернуть не сможет. Например, муж. Если не вернут деньги, то бери товаром хотя бы ...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Марина39 BANNED
Зарегистрирован: 19.09.2009 Сообщения: 4990 Откуда: Генуя
|
Добавлено: 12 Фев 2021 23:19 |
|
|
L.F. писал(а): | Lindastar писал(а): | Спасибо Марина! Завтра пойду возвращать . Даже не знаю что сказать продавцу. Возвращаю потому что на Амазон стоит во много раз дешевле . Это весомый аргумент? Можно озвучить причину? Чувствую себя presa ingiro. Неприятная история. Бывает же такое. Я всегда внимательна в тратах. Но лампочки это не моя тема. Заплатила потому что поверила что так и стоит. А когда вышла из магазина, подумала, ничего себе цены. И это уже со скидкой. Я же скидку попросила, наивная. |
Скажи, что другой из кондоминиума тоже уже купил лампочки и даже их ввинтил, поэтому он вернуть не сможет. Например, муж. Если не вернут деньги, то бери товаром хотя бы ... | Да можно особо и не оправлываться, не нужны и всё. Или правд сказать, что ошиблась, очень дорого. С заменой и покупкой на бурно можно не спешить, как минимум месяц ( чаще и дольше) дают время на размышления.
|
|
Вернуться к началу |
|
1 |
|
|
Vero2110 Заслуженный писатель
Зарегистрирован: 22.07.2009 Сообщения: 2989 Откуда: Genova Возраст:41
|
Добавлено: 12 Фев 2021 23:33 |
|
|
Про очень дорого, я бы не говорила. А ты в большом магазине купила? _________________ La vita e' bella!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Lindastar Заблокирован администрацией
Зарегистрирован: 28.10.2013 Сообщения: 444 Откуда: Italy
|
Добавлено: 13 Фев 2021 12:51 |
|
|
Vero2110 писал(а): | Про очень дорого, я бы не говорила. А ты в большом магазине купила? |
В маленьком ferramenta.
Утром сходила, сказала что лампочки уже куплены и попросила вернуть деньги.
Получила buono spesa.
Муж не успел высказаться , я опередила, напомнив что и он когда то, во времена нашего фиданцаменто зашёл в Дуглас и вышел с пакетом абсолютно не нужной косметики, потратив кругленькую сумму.
Вот и я зашла не в тот магазин. Бывает . Теперь бы не потерять буоно. В ферамента мы не частые гости.
|
|
Вернуться к началу |
|
1 |
|
|
Marma Познавший истину
Зарегистрирован: 19.09.2007 Сообщения: 49652 Откуда: Mosca<->Italia
|
Добавлено: 13 Фев 2021 12:56 |
|
|
Совет: купи сразу там что-нибудь нужное, потом все равно со временем забудется. Я поэтому стараюсь по минимуму покупать в физических магазинах в Италии, потом хлопот не оберешься с возвратом, если что. Только онлайн Амазон.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Анна Лав Новичок
Зарегистрирован: 22.07.2022 Сообщения: 5 Откуда: СПб
|
Добавлено: 22 Июл 2022 14:40 |
|
|
Может ли кто-то подсказать, каков срок (по итальянскому закону о защите прав потребителя) в который продавец обязан вернуть денежные средства в случае, если отправка товара отменилась по вине продавца (это онлайн магазин)
И какова пеня в случае просрочки возврата?
И ещё вопрос - ситуация следующая - итальянский магазин отказывается переводить возврат на другую карту, отличную от той, с которой была оплата (якобы у них в публичной оферте это написано).
Но у нас в российском законе такой отказ не является легитимным в случае, если на карту, с которой производилась оплата, по какой либо причине невозможно сделать возврат.
А вот что у итальянцев с этим? Может кто подскажет? Потому что тот банк, с которого производилась оплата, теперь под санкциями. Я им предлагаю вернуть на другой - они в отказ:)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
pr Познавший истину
Зарегистрирован: 17.10.2005 Сообщения: 44628 Откуда: krym-sicilia-VE
|
Добавлено: 22 Июл 2022 15:12 |
|
|
дело в том, что магазин не может создавать новые транскации, он может вернуть деньги только по уже существующей т. а., и не позднее 6 месяцев, мначе возврат не пройдет. еще и то, что деньги из Европы не дойдут на российскую карту. и пайпэл в России отменен.
сроков для возмецения нет, и тем более пени за невозврат. _________________ Если вы можете сделать что-то, или думаете, что можете,- начинайте делать это. Смелость заключает в себе силу, гениальность и магию. И. Гёте
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Ян BANNED
Зарегистрирован: 23.12.2004 Сообщения: 18439 Откуда: Mosca - Milano
|
Добавлено: 22 Июл 2022 15:27 |
|
|
имхо абсолютно дохлый вариант. деньги не вернут.
у меня тут клиент еще до санкций оплатил аванс за оборудование (сто с лишним тысяч). итальянцы аванс не возвращают (банк под санкциями), в другой банк не хотят категорически. оборудование поставлять отказываются (оно не под санкциями). типа вот когда с вашего банка снимут санкции, тогда и вернем.
если клиента что-то не устраивает, то пусть судится.
|
|
Вернуться к началу |
|
1 |
|
|
pr Познавший истину
Зарегистрирован: 17.10.2005 Сообщения: 44628 Откуда: krym-sicilia-VE
|
Добавлено: 22 Июл 2022 15:34 |
|
|
Ян писал(а): | оборудование поставлять отказываются |
почему? _________________ Если вы можете сделать что-то, или думаете, что можете,- начинайте делать это. Смелость заключает в себе силу, гениальность и магию. И. Гёте
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Ян BANNED
Зарегистрирован: 23.12.2004 Сообщения: 18439 Откуда: Mosca - Milano
|
Добавлено: 22 Июл 2022 15:38 |
|
|
pr писал(а): | Ян писал(а): | оборудование поставлять отказываются |
почему? |
просто так. русские редиски и вдрут оно попадет к олигархам под санкциями.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
pr Познавший истину
Зарегистрирован: 17.10.2005 Сообщения: 44628 Откуда: krym-sicilia-VE
|
Добавлено: 22 Июл 2022 15:42 |
|
|
Ян писал(а): | просто так. русские редиски и вдрут оно попадет к олигархам под санкциями. |
а, ну да _________________ Если вы можете сделать что-то, или думаете, что можете,- начинайте делать это. Смелость заключает в себе силу, гениальность и магию. И. Гёте
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Marma Познавший истину
Зарегистрирован: 19.09.2007 Сообщения: 49652 Откуда: Mosca<->Italia
|
Добавлено: 22 Июл 2022 19:21 |
|
|
Ужас какой. Я даже не ожидала от итальянцев такого кидалова. Хотя в принципе с точки зрения закона они, наверное, правы, а чисто по-человечески нет.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Анна Лав Новичок
Зарегистрирован: 22.07.2022 Сообщения: 5 Откуда: СПб
|
Добавлено: 23 Июл 2022 10:23 |
|
|
Спасибо, все ясно, вот у меня тоже подвисло около 100 тыс. Предлагала им даже забрать товар в Италии или предлагала зачесть эту сумму на мой аккаунт в магазине и сделать другой заказ с доставкой по Италии (если мой уже продали) - на всё «нет». Просто воспользовались ситуацией и присвоили себе деньги
|
|
Вернуться к началу |
|
|
pr Познавший истину
Зарегистрирован: 17.10.2005 Сообщения: 44628 Откуда: krym-sicilia-VE
|
Добавлено: 23 Июл 2022 11:23 |
|
|
Анна Лав писал(а): | Спасибо, все ясно, вот у меня тоже подвисло около 100 тыс. Предлагала им даже забрать товар в Италии или предлагала зачесть эту сумму на мой аккаунт в магазине и сделать другой заказ с доставкой по Италии (если мой уже продали) - на всё «нет». Просто воспользовались ситуацией и присвоили себе деньги |
да не присвоили, а просто из-за санкций сложилась такая ситуация. вам могут вернуть на ту карту, по которой произвели оплату, но деньги будут заморожены, пока банк не выйдет из-под санкций. _________________ Если вы можете сделать что-то, или думаете, что можете,- начинайте делать это. Смелость заключает в себе силу, гениальность и магию. И. Гёте
|
|
Вернуться к началу |
|
|
|