Главная Форум Галерея Реклама Правила Администрация Случайный линк Wikitalia  
От Администрации: темы о событиях на Украине перенесены в закрытый раздел Мобильная версия форума
Юридическое бюро адвоката Франческо Грассо - Юридические услуги адвоката в Италии - Защита в суде общей юрисдикции и арбитраже - Покупка недвижимости - Взыскание долгов - Международные контракты - Регистрация фирм - Взыскание алиментов - Семейные споры, р
Russian Italy
 РегистрацияРегистрация 
  FAQFAQ    ПоискПоиск   
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 
Оскорбление ребенка сотрудниками кафе

Пользователей, посетивших тему за последние 24 часа: 0

На страницу 1, 2, 3  След.
Ответить на тему  Список форумов Russian Italy -> Папочки и мамочки
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Selena90
Участник


Зарегистрирован: 03.12.2015
Сообщения: 67
Откуда: MСК-угрюмый средневековый север Италии


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 14:49   Заголовок сообщения: "Оскорбление ребенка сотрудниками кафе" Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Пришли с дочерью в кафе в туристическом месте в Ломбардии, я с ней говорю по-русски, официантка решила, что мы ничего не понимаем, и, стоя в метре от меня, начала по-итальянски говорить гадости про мою 3х-летнюю дочь, которая в тот момент молча выбирала себе пирожное и потрогала пальцем витрину. "посмотри на нее, какая отвратительная избалованная девочка, я бы ей отвесила (le darei due schiaffi)". дочь все поняла.

есть ли в Италии защита прав потребителей или куда обратиться, чтобы такие люди не работали в подобных заведениях?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение   
Marianna
Познавший истину


Зарегистрирован: 05.03.2002
Сообщения: 38301
Откуда: Оз. Маджоре, Ломбардия
Возраст:48

Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 14:50    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

А вы сделали замечание официантке и вызвали управляющего/владельца кафе?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Skype 3  
Selena90
Участник


Зарегистрирован: 03.12.2015
Сообщения: 67
Откуда: MСК-угрюмый средневековый север Италии


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 14:55    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Marianna11 Июл 2019 14:50 писал(а):
А вы сделали замечание официантке и вызвали управляющего/владельца кафе?


сделала замечание ей, на что та вывалила на меня поток оскорблений, попыталась дать моем ребенку тряпку, чтобы та протерла витрину.

управляющего не вызывала, не додумалась в тот момент.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение   
maura
Почетный писатель


Зарегистрирован: 07.03.2015
Сообщения: 7385
Откуда: Insubria, Mediolanum


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:12    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Напишите на трипадвайзер для начала. Можно по-итальянски и по-русски и по-английски, описав детально день и время посещения и ситуацию.
Как правило, менеджмент на такое реагирует.
_________________
Самку красит способность к мультитаскингу. (c) Evridika
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение 4  
birra10
Познавший истину


Зарегистрирован: 26.08.2006
Сообщения: 31192
Откуда: Moscow


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:13    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Всякое бывает, официантка не могла знать говорите вы на итальянском или нет. Наши тоже, бывает, комментируют за спиной, думая, что ты языка не знаешь.
_________________
От женщины общество может ждать чего угодно. (c)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение   
Marianna
Познавший истину


Зарегистрирован: 05.03.2002
Сообщения: 38301
Откуда: Оз. Маджоре, Ломбардия
Возраст:48

Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:20    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Стоило, конечно, вызвать полицию, если дело обстояло так, как написано.

ну и трип эдвайзор и т. д. в помощь
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Skype 3  
crocodilla verde
Генератор сообщений


Зарегистрирован: 11.09.2007
Сообщения: 20106
Откуда: Глубокое подверонье :)


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:22    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Это не потому что вы русские, а потому что баба неадекватная. В Венеции зашли в магазин справа, под часовой аркой, тетка там тоже начала на племянницу и коньяту орать, обе 100% итальянки. Потом я вспомнила, что тетка там эта годами сидит, в неадеквате пугает туристов.
Поэтому, если кто будет, выходя с Сан-Марко под часовую арку, справа, после желатерии, проходить мимо магазина сувениров муранского стекла, проходите мимо. Smile
_________________
\\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)


Последний раз редактировалось: crocodilla verde (11 Июл 2019 15:24), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение 2  
Елка-Палка
Шигирский идол


Зарегистрирован: 10.03.2004
Сообщения: 81428
Откуда: Genova


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:22    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Официантка однозначно неправа.
Если витрину трогать нельзя (в чем я лично сомневаюсь), то официантка могла попросить мать, чтоб та запретила ребенку это делать. Если официантка думала, что это иностранки, могла обратиться на английском или жестами показать.
Комментировать не просто разовое действие клиента, а высказываться в стиле "избалованная девчонка" и угрожать надавать пощечин - это недопустимо. С кем это, она, кстати, разговаривала?
Абсолютный треш пытаться всучить трехлетке (!) тряпку для очистки витрины. Даже когда клиент виноват и роняет на пол чашки, никто не заставляет его ползать со шваброй.
Писать на Триадвайзер - это их заставит прийти в себя.
Можно поискать по гуглю, есть ли в городе ассоциация потребителей и владельцев кафе. И нажаловаться туда.
_________________
Дальнозоркий эльф
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение 9  
crocodilla verde
Генератор сообщений


Зарегистрирован: 11.09.2007
Сообщения: 20106
Откуда: Глубокое подверонье :)


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:33    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Елка-Палка11 Июл 2019 15:22 писал(а):
...Если официантка думала...


Она ничего не думала, просто наглая хамка, которую надо было сразу послать доступным ей языком, и уходить оттуда. К счастью, таких персонажей тут очень мало в сервисе работает: если и думают что-то, то про себя помалкивают.
_________________
\\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение 6  
Selena90
Участник


Зарегистрирован: 03.12.2015
Сообщения: 67
Откуда: MСК-угрюмый средневековый север Италии


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:34    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

спасибо за ответы!

на трипэдвайсор я написала и обнаружила, что на эту даму уже неоднократно жаловались, даже фото ее вешали. но видимо безрезультатно, раз продолжает работать.

ситуация лично меня задела, потому что это был ДР м мы целенаправленно час спускались пешком с горы за обещанными ребенку пирожными, а тут такой фейл))


Последний раз редактировалось: Selena90 (11 Июл 2019 15:35), всего редактировалось 2 раз(а)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение 1  
Marianna
Познавший истину


Зарегистрирован: 05.03.2002
Сообщения: 38301
Откуда: Оз. Маджоре, Ломбардия
Возраст:48

Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:35    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Да реально в неадеквате женщина попалась.

Не дождалась, пока клиентка выйдет, чтобы за спиной перетереть и вытереть самой витрину.

А вообще почти везде видно, как работников магазинов и иже с ними плющит, когда дети руками по витринам проводят.
Наверное вот так плющит год-другой, а потом срывает крышу.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Skype 2  
Mumla
Генератор сообщений


Зарегистрирован: 24.02.2005
Сообщения: 22865
Откуда: by - it - de
Возраст:38

Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:43    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Selena9011 Июл 2019 15:34 писал(а):
на трипэдвайсор я написала и обнаружила, что на эту даму уже неоднократно жаловались, даже фото ее вешали. но видимо безрезультатно, раз продолжает работать.

Феерично!! Молодец, что написали.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение   
crocodilla verde
Генератор сообщений


Зарегистрирован: 11.09.2007
Сообщения: 20106
Откуда: Глубокое подверонье :)


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:46    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Selena9011 Июл 2019 15:34 писал(а):
спасибо за ответы!

на трипэдвайсор я написала, и обнаружила что на эту даму уже неоднократно жаловались, даже фото ее вешали. но видимо безрезультатно, раз продолжает работать.

ситуация лично меня задела, потому что это был ДР м мы целенаправленно час спускались пешком с горы за обещанными ребенку пирожными, а тут такой фейл))


Ну, не расстраивайтесь, бывает.
На будущее: для празднований выбирайте неоднократно проверенные места.
У меня буквально позавчера был случай с общепитом: поехали за тридевять земель поужинать, типа с коллегами мужа. Но оказалось, что коллеги эти все пешком под стол ходили и носили памперс еще недавно доверили выбор места мальчику лет 25, живущему с мамой. Rolling Eyes
В общем я есть там отказалась, чтобы не отравиться, lol муж пожевал сомнительную пиццу и мы поехали домой, не солоно хлебавши.
_________________
\\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение   
Marianna
Познавший истину


Зарегистрирован: 05.03.2002
Сообщения: 38301
Откуда: Оз. Маджоре, Ломбардия
Возраст:48

Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:50    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Я тут тоже сходила на общественную пиццату с физкультурниками, в недоумении была по поводу выбора и места, и самой пиццы, и ценника по итогам.
Еще бы, доверили выбор места танцору из понаехавших из худших нараёнов Кубы.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Skype 1  
Selena90
Участник


Зарегистрирован: 03.12.2015
Сообщения: 67
Откуда: MСК-угрюмый средневековый север Италии


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 15:58    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

я живу в соседней деревне, уже бывала в этом заведении, но раньше с этой дамой не сталкивалась.

люди жалуются, но она продолжает работать. какой-то неадекват.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение   
Marianna
Познавший истину


Зарегистрирован: 05.03.2002
Сообщения: 38301
Откуда: Оз. Маджоре, Ломбардия
Возраст:48

Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 16:02    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Да может она сама и хозяйка. Делов-то. Кто ж за нее будет работать? а туристическое место - значит много новых людей.

Кафешка - не то заведение, которое по трипэдвайзору проверяют.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Skype 1  
Selena90
Участник


Зарегистрирован: 03.12.2015
Сообщения: 67
Откуда: MСК-угрюмый средневековый север Италии


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 16:11    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Marianna11 Июл 2019 16:02 писал(а):
Да может она сама и хозяйка. Делов-то. Кто ж за нее будет работать? а туристическое место - значит много новых людей.

Кафешка - не то заведение, которое по трипэдвайзору проверяют.


Она не хозяйка, но, вполне возможно, родственница.
а место прямо на вокзале открыли в Варенне, не скажу, что толпы, но наверняка людей много постоянно.
в общем, ничего не изменится
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение 2  
Zoo
Генератор сообщений


Зарегистрирован: 26.12.2006
Сообщения: 11108
Откуда: Москва


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 16:13    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

А может это дама и есть владелица заведения? Как мы с Марианной одновременно подумали Very Happy

Последний раз редактировалось: Zoo (11 Июл 2019 16:17), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number   
Oscanna
Почетный писатель


Зарегистрирован: 08.06.2018
Сообщения: 5129
Откуда: Puglia


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 16:14    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Marianna11 Июл 2019 15:35 писал(а):

А вообще почти везде видно, как работников магазинов и иже с ними плющит, когда дети руками по витринам проводят.
Наверное вот так плющит год-другой, а потом срывает крышу.

Ни разу не видела, чтобы кого-то от этого плющило Rolling Eyes У нас еще и взрослые тыкнуть могут попробуй им замечание сделать Wink Тетка действительно неадекватная, и да, скорее всего - хозяйка, так что делать там было нечего, кроме как поскандалить от души. Ну, или спровоцировать приступ сумасшествия и тогда уже звать полицию (вариант на любителя). Сочувствую, что так вышло.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение   
Oscanna
Почетный писатель


Зарегистрирован: 08.06.2018
Сообщения: 5129
Откуда: Puglia


Сообщение Добавлено: 11 Июл 2019 16:15    Цитировать выделенный текст Ответить с цитатой

Zoo11 Июл 2019 16:13 писал(а):
А может это дама и есть владелица заведения?

Наверняка...если не хозяйка, так жена-родтвенница-любовница хозяина. В общем, та, с которой явно сделать ничего невозможно.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение 1  
Показать сообщения:   
Ответить на тему    Список форумов Russian Italy -> Папочки и мамочки Часовой пояс: GMT + 2
На страницу 1, 2, 3  След.
Страница 1 из 3

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Время загрузки страницы: 0 сек.

Главная Форум Галерея Реклама Правила Администрация Случайный линк Wikitalia
Powered by phpBB / Updated and modded by romutis © 2002-2008 and by VD © 2008-2019