Предыдущая тема
:: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Selena90 Участник
Зарегистрирован: 03.12.2015 Сообщения: 67 Откуда: MСК-угрюмый средневековый север Италии
|
Добавлено: 11 Июл 2019 14:49 Заголовок сообщения: "Оскорбление ребенка сотрудниками кафе" |
|
|
Пришли с дочерью в кафе в туристическом месте в Ломбардии, я с ней говорю по-русски, официантка решила, что мы ничего не понимаем, и, стоя в метре от меня, начала по-итальянски говорить гадости про мою 3х-летнюю дочь, которая в тот момент молча выбирала себе пирожное и потрогала пальцем витрину. "посмотри на нее, какая отвратительная избалованная девочка, я бы ей отвесила (le darei due schiaffi)". дочь все поняла.
есть ли в Италии защита прав потребителей или куда обратиться, чтобы такие люди не работали в подобных заведениях?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Marianna Познавший истину
Зарегистрирован: 05.03.2002 Сообщения: 46038 Откуда: Оз. Маджоре, Ломбардия Возраст:53
|
Добавлено: 11 Июл 2019 14:50 |
|
|
А вы сделали замечание официантке и вызвали управляющего/владельца кафе?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Selena90 Участник
Зарегистрирован: 03.12.2015 Сообщения: 67 Откуда: MСК-угрюмый средневековый север Италии
|
Добавлено: 11 Июл 2019 14:55 |
|
|
Marianna писал(а): | А вы сделали замечание официантке и вызвали управляющего/владельца кафе? |
сделала замечание ей, на что та вывалила на меня поток оскорблений, попыталась дать моем ребенку тряпку, чтобы та протерла витрину.
управляющего не вызывала, не додумалась в тот момент.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
maura Генератор сообщений
Зарегистрирован: 07.03.2015 Сообщения: 12926 Откуда: Insubria, Mediolanum
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:12 |
|
|
Напишите на трипадвайзер для начала. Можно по-итальянски и по-русски и по-английски, описав детально день и время посещения и ситуацию.
Как правило, менеджмент на такое реагирует.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
birra10 Познавший истину
Зарегистрирован: 26.08.2006 Сообщения: 34346 Откуда: Moscow
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:13 |
|
|
Всякое бывает, официантка не могла знать говорите вы на итальянском или нет. Наши тоже, бывает, комментируют за спиной, думая, что ты языка не знаешь. _________________ От женщины общество может ждать чего угодно. (c)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Marianna Познавший истину
Зарегистрирован: 05.03.2002 Сообщения: 46038 Откуда: Оз. Маджоре, Ломбардия Возраст:53
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:20 |
|
|
Стоило, конечно, вызвать полицию, если дело обстояло так, как написано.
ну и трип эдвайзор и т. д. в помощь
|
|
Вернуться к началу |
|
|
crocodilla verde Летописец
Зарегистрирован: 11.09.2007 Сообщения: 27707 Откуда: Глубокое подверонье :)
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:22 |
|
|
Это не потому что вы русские, а потому что баба неадекватная. В Венеции зашли в магазин справа, под часовой аркой, тетка там тоже начала на племянницу и коньяту орать, обе 100% итальянки. Потом я вспомнила, что тетка там эта годами сидит, в неадеквате пугает туристов.
Поэтому, если кто будет, выходя с Сан-Марко под часовую арку, справа, после желатерии, проходить мимо магазина сувениров муранского стекла, проходите мимо. _________________ \\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)
Последний раз редактировалось: crocodilla verde (11 Июл 2019 15:24), всего редактировалось 1 раз
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Елка-Палка Шигирский идол
Зарегистрирован: 10.03.2004 Сообщения: 101290 Откуда: Подмиланье
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:22 |
|
|
Официантка однозначно неправа.
Если витрину трогать нельзя (в чем я лично сомневаюсь), то официантка могла попросить мать, чтоб та запретила ребенку это делать. Если официантка думала, что это иностранки, могла обратиться на английском или жестами показать.
Комментировать не просто разовое действие клиента, а высказываться в стиле "избалованная девчонка" и угрожать надавать пощечин - это недопустимо. С кем это, она, кстати, разговаривала?
Абсолютный треш пытаться всучить трехлетке (!) тряпку для очистки витрины. Даже когда клиент виноват и роняет на пол чашки, никто не заставляет его ползать со шваброй.
Писать на Триадвайзер - это их заставит прийти в себя.
Можно поискать по гуглю, есть ли в городе ассоциация потребителей и владельцев кафе. И нажаловаться туда. _________________ «Всё, что вы скажете, может быть переведено против вас!» (неизвестный доброжелательный переводчик)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
crocodilla verde Летописец
Зарегистрирован: 11.09.2007 Сообщения: 27707 Откуда: Глубокое подверонье :)
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:33 |
|
|
Елка-Палка писал(а): | ...Если официантка думала... |
Она ничего не думала, просто наглая хамка, которую надо было сразу послать доступным ей языком, и уходить оттуда. К счастью, таких персонажей тут очень мало в сервисе работает: если и думают что-то, то про себя помалкивают. _________________ \\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Selena90 Участник
Зарегистрирован: 03.12.2015 Сообщения: 67 Откуда: MСК-угрюмый средневековый север Италии
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:34 |
|
|
спасибо за ответы!
на трипэдвайсор я написала и обнаружила, что на эту даму уже неоднократно жаловались, даже фото ее вешали. но видимо безрезультатно, раз продолжает работать.
ситуация лично меня задела, потому что это был ДР м мы целенаправленно час спускались пешком с горы за обещанными ребенку пирожными, а тут такой фейл))
Последний раз редактировалось: Selena90 (11 Июл 2019 15:35), всего редактировалось 2 раз(а)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Marianna Познавший истину
Зарегистрирован: 05.03.2002 Сообщения: 46038 Откуда: Оз. Маджоре, Ломбардия Возраст:53
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:35 |
|
|
Да реально в неадеквате женщина попалась.
Не дождалась, пока клиентка выйдет, чтобы за спиной перетереть и вытереть самой витрину.
А вообще почти везде видно, как работников магазинов и иже с ними плющит, когда дети руками по витринам проводят.
Наверное вот так плющит год-другой, а потом срывает крышу.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Mumla Летописец
Зарегистрирован: 24.02.2005 Сообщения: 26535 Откуда: by - it - de Возраст:43
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:43 |
|
|
Selena90 писал(а): | на трипэдвайсор я написала и обнаружила, что на эту даму уже неоднократно жаловались, даже фото ее вешали. но видимо безрезультатно, раз продолжает работать. |
Феерично!! Молодец, что написали.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
crocodilla verde Летописец
Зарегистрирован: 11.09.2007 Сообщения: 27707 Откуда: Глубокое подверонье :)
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:46 |
|
|
Selena90 писал(а): | спасибо за ответы!
на трипэдвайсор я написала, и обнаружила что на эту даму уже неоднократно жаловались, даже фото ее вешали. но видимо безрезультатно, раз продолжает работать.
ситуация лично меня задела, потому что это был ДР м мы целенаправленно час спускались пешком с горы за обещанными ребенку пирожными, а тут такой фейл)) |
Ну, не расстраивайтесь, бывает.
На будущее: для празднований выбирайте неоднократно проверенные места.
У меня буквально позавчера был случай с общепитом: поехали за тридевять земель поужинать, типа с коллегами мужа. Но оказалось, что коллеги эти все пешком под стол ходили и носили памперс еще недавно доверили выбор места мальчику лет 25, живущему с мамой.
В общем я есть там отказалась, чтобы не отравиться, муж пожевал сомнительную пиццу и мы поехали домой, не солоно хлебавши. _________________ \\Когда человек живёт так, как ему хочется - это не эгоизм.
Эгоизм - это когда другие должны жить так, как хочется вам.\\ (c)
\\Не надо делать из удовольствия работу. Сразу исчезает смысл жизни.\\ (c)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Marianna Познавший истину
Зарегистрирован: 05.03.2002 Сообщения: 46038 Откуда: Оз. Маджоре, Ломбардия Возраст:53
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:50 |
|
|
Я тут тоже сходила на общественную пиццату с физкультурниками, в недоумении была по поводу выбора и места, и самой пиццы, и ценника по итогам.
Еще бы, доверили выбор места танцору из понаехавших из худших нараёнов Кубы.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Selena90 Участник
Зарегистрирован: 03.12.2015 Сообщения: 67 Откуда: MСК-угрюмый средневековый север Италии
|
Добавлено: 11 Июл 2019 15:58 |
|
|
я живу в соседней деревне, уже бывала в этом заведении, но раньше с этой дамой не сталкивалась.
люди жалуются, но она продолжает работать. какой-то неадекват.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Marianna Познавший истину
Зарегистрирован: 05.03.2002 Сообщения: 46038 Откуда: Оз. Маджоре, Ломбардия Возраст:53
|
Добавлено: 11 Июл 2019 16:02 |
|
|
Да может она сама и хозяйка. Делов-то. Кто ж за нее будет работать? а туристическое место - значит много новых людей.
Кафешка - не то заведение, которое по трипэдвайзору проверяют.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Selena90 Участник
Зарегистрирован: 03.12.2015 Сообщения: 67 Откуда: MСК-угрюмый средневековый север Италии
|
Добавлено: 11 Июл 2019 16:11 |
|
|
Marianna писал(а): | Да может она сама и хозяйка. Делов-то. Кто ж за нее будет работать? а туристическое место - значит много новых людей.
Кафешка - не то заведение, которое по трипэдвайзору проверяют. |
Она не хозяйка, но, вполне возможно, родственница.
а место прямо на вокзале открыли в Варенне, не скажу, что толпы, но наверняка людей много постоянно.
в общем, ничего не изменится
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Zoo Генератор сообщений
Зарегистрирован: 26.12.2006 Сообщения: 12509 Откуда: Москва
|
Добавлено: 11 Июл 2019 16:13 |
|
|
А может это дама и есть владелица заведения? Как мы с Марианной одновременно подумали
Последний раз редактировалось: Zoo (11 Июл 2019 16:17), всего редактировалось 1 раз
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Oscanna Генератор сообщений
Зарегистрирован: 08.06.2018 Сообщения: 22920 Откуда: Puglia
|
Добавлено: 11 Июл 2019 16:14 |
|
|
Marianna писал(а): |
А вообще почти везде видно, как работников магазинов и иже с ними плющит, когда дети руками по витринам проводят.
Наверное вот так плющит год-другой, а потом срывает крышу. |
Ни разу не видела, чтобы кого-то от этого плющило У нас еще и взрослые тыкнуть могут попробуй им замечание сделать Тетка действительно неадекватная, и да, скорее всего - хозяйка, так что делать там было нечего, кроме как поскандалить от души. Ну, или спровоцировать приступ сумасшествия и тогда уже звать полицию (вариант на любителя). Сочувствую, что так вышло.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Oscanna Генератор сообщений
Зарегистрирован: 08.06.2018 Сообщения: 22920 Откуда: Puglia
|
Добавлено: 11 Июл 2019 16:15 |
|
|
Zoo писал(а): | А может это дама и есть владелица заведения? |
Наверняка...если не хозяйка, так жена-родтвенница-любовница хозяина. В общем, та, с которой явно сделать ничего невозможно.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
|